█契子
話說呆大大一直是一個好奇寶寶, 想要了解, 當一個仿冒廠商被挑戰時, 廠商與網路平台的反應會是如何? 一方面可以當作自已的借鏡, 一方面可以供有需要的人參考, 可以從一個完整的事例中, 了解(台灣)網路世界的生態, 同時也可以了解, 拍賣大平台YAHOO對於仿冒品及銷售仿冒品廠商的處理。(其實網路上有許多不佳的風評了, 但總是眼見為實。
在這裡提到YAHOO, 是因為YAHOO要求消費者七天內先付款(即使是面交亦然),這讓消費者處於相對弱勢 (錢都付了, 收到貨不對又能如何?)。
█買到假貨
上Yahoo網拍了一支小刀, 義大利 EXTREMA RATIO NEMESIS:
結果發現是仿冒品, 本來呆大大是木眼, 怎麼會有本事看出來是仿冒品, 而是因為這個仿冒品仿冒得真爛, 竟然有一個 "制鈕" 不能使用, 本來是可以切左切右, 控制刀子的鎖定(LOCK)及取消鎖定(UNLOCK), 結果仿冒品卻只是做成一個裝飾, 外表一樣而已, 不能切換。但是外盒包裝, 刀上之印字均與正品相同, 但沒有說明書, 真是無言, 怎麼仿得這麼爛。
回顧原來的文宣資料, 因為是照抄正品, 有提到LOCK的鎖定:
現在的問題是:
1.這是一個仿冒品;
2.有部分功能無法使用;
3.產品與文宣資料不符;
█站不住理又高姿態的廠商
一開始, 廠商還裝(?)不知道, 那我只好教他...
原本以為, 這世界本來就是騙來騙去, 廠商就退款了事, 也不想吵來吵去, 可是這個廠商還姿態很高, 說, 有使用, 只能退半價, 刀子寄回去給他, 這樣, 我平白損失半支刀子的錢, 什麼都沒有拿到; 我想, 如果廠商認為這樣是公平的, 那倒過來, 他退半價, 刀子我留著, 他同意嗎? 當然, 他不同意, 這個廠商只想佔別人的便宜。這就讓我有個好奇心, 不知YAHOO大神, 網路上已經有很多對YAHOO的負評, 我倒想親身試試,
█不負責任的YAHOO
因此, 就向YAHOO申訴, 結果, 很有趣, YAHOO的處理就是:
1.YAHOO會通知廠商;
2.請自行與廠商協調;
3.三天不回覆(不再反應)就算結案。
那我就三天內回, 再回, 再回,
我回, 我回, 我回回回,
結果YAHOO甘脆告訴我...請找別人...
█插曲
我想了解, 這個廠商知不知道仿冒是錯的, 是違反法律的,結果, 他回了我一句, 好像買賣刀具都是違法的, 因此我也違法一樣, 因此, 我也就查了一下法律, 也好長個見識, 結果發現, 我買的刀具是合法的, 因此, 這個可愛的廠商就回到原本的臉孔: 我只能這樣了, 你要怎樣隨便你
至此, 就沒有什麼好談的了, 我給了他一個負評 (因此, 我也可能會收到一個負評)。
█後記
如前所述, 呆大大只是好奇, 好奇仿冒廠商和網路平台會如何面對仿冒問題, 發現
1.廠商從頭到尾很客氣, "您好" 開頭, 但不合理, 不合法, 有趣 !!
2.YAHOO不負責, 只想撇清, 但語氣也很客氣 !!
3.消費者吃虧, 請自行解決 !!
從淘寶網仿冒嚴重, 馬云出面澄清, 並處理, 只要証實仿冒就關台, 同時提供14天消費者保障(不付款給廠商),反看台灣YAHOO, 強弱立判, 或許, 可以有一些啟示。
當然, 我的損失不大, 只是借MOBILE01之一隅, 公諸天下, 讓想參考的人, 可以參考。
