請教各位一下我從淘寶買東西後經由上海申盟集貨站,集貨後寄到台灣,可是我簽收打開後發現,有一筆訂單的貨品完全沒有在裡面,大約三公斤我有打電話去問黑貓宅配,看貨品到台灣後,是否有秤重,可是黑貓說沒有,所以也沒有紀錄,能證明他少包那些貨,我跟對方反應,他卻說他那邊沒有我的貨了,全部都有包裝寄過來,這樣我該怎樣解決呢,大約是1800元,該不會是要認賠吧。