收到錯誤的商品該如何處理?

我在網路商店訂購了一套軟體(已經刷卡付費完畢)
隔了幾天,該公司寄過來一個包裹,
收件人是我,寄件人是該公司。

但是在內容物敘述上面,卻不是我訂購的東西。
有點像是訂購ps4軟體,卻寄了ps4主機來。

因為價值比我訂的東西高,害我不敢打開。
到時候,裡面東西有短少,說是我侵佔下來。

所以我想請問,該如何處理這個包裹?
我還沒有打開包裹,但是因為外標示不同。
遊戲片跟主機重量差很多,所以裡面應該不是遊戲片。
2015-10-19 10:23 發佈
文章關鍵字 商品

rusie wrote:
我在網路商店訂購了...(恕刪)


這種事還要上01問?
當然去問賣的人啊...

rusie wrote:
我在網路商店訂購了...(恕刪)


退回去啊

你會這樣問應該不會是想污起來吧
我問了呀,但是對方處理的不積極,週六早上發,週一都還沒回。
估計今天週一上班才會回應吧....


至於退回去這件事情,
除非我打開,我才可能會做退貨或不退得動作。

但是打開又怕,賣家說我侵佔。
(類似網路先前說過得一些謠言)

因為我買ps4遊戲片,包裹外表寫ps vita套件組,含遊戲片。

rusie wrote:
我問了呀,但是對方...(恕刪)


周休吧 星期一事情很多 大概下午就會處理到你那邊了
退貨吧

記得以前我有在網購買東西

寄來的東西跟網站不一樣

我就退貨

請他們寄來正確商品

其實這沒什麼,有時他們工作人員出錯,退貨就好了
會不會你看到的只是外箱

結果裡面還有一層

才是你定的東西
可以問問看賣家是不是買軟體送主機的活動XD
感謝各位的回覆,後來全程錄影開封了。
內容物的確是那片遊戲片,但是多了一本很厚的原文書.....(重量的來源)
看來應該不是詐騙了....
至於原文書的內容,因為不在家,家人沒興趣幫我理解是哪本:p
所以就週末回家再看看囉。
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