越來越不能理解某些超商店員的想法?(不喜勿入 請勿筆戰)

我知道超商店員很辛苦，
做的事很多，
但卻只能領最低時薪

然後運氣不好的話，
錢被偷，賠錢
遇到奧客，
被打被潑牛奶都有，
最慘的事，
被用屎擦臉，
這些都很令人同情

我不否認，
領最低薪資的員工辛苦，
遇到上面那些鳥事，
真的很讓人同情，(店員有何錯?)
但也不代表，
店員所做的某些事，
都是完全正確的


(不喜勿入 請勿筆戰)
(不喜勿入 請勿筆戰)
(不喜勿入 請勿筆戰)

=================================================================

[抱怨] 有現貨還要求只能買一直
https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1431755213.A.10A.html

很誇張，
還有某些店員贊同，
經營熟客，
不應該用這樣的方式吧!
對其他顧客也太不公平了
我就算常去某家超商消費，
我要加錢換商品，
也不會這麼要求，(換不到，等不是應該的嗎?)
對其他消費者也太不公平，
沒想到某些店員卻視為理所當然
明明就該公平，
換不到的人等就是應該的啊!

====================================================================

[抱怨] 7-11店員影印錯誤
https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1431770936.A.304.html

如果影印不是店員的責任，
說不會印不就好了嗎?
大多數的客人，
都能接受店員說不會，
如果真的很怕客訴，
印錯又跟人收錢連句抱歉都不說，
被客訴機會更大吧
不會又想幫忙，
可以先把醜話說在前面

結果某些店員，
卻認為好心幫你印就很好

不會可以明講，
客人不會請店員弄，
店員說自己不會，
客人去別家用

正常的客人不會為了這種事客訴，
反而事後店員的態度會讓多數客人不爽

一卡通剛推行在全家
消費滿165送35
我去全家消費
結果店員不會用一卡通結帳
我也沒去客訴
我也沒去客訴
我也沒去客訴
(其實店家裝上一卡通，店員應該要會使用)


以上兩件事我都不是當事者

=================================================================


之前在網路上批評7-11沒做好咖啡品管，
且抱怨客服的服務，
由於那次與客服吵架，
而最後我沒說我沒有要客訴店家(其實我想客訴客服)

被人批評客訴店家很過份，
這點我得承認是我的錯，
畢竟我當時只顧跟客服吵架，
沒為店家著想，
老實說咖啡品管(太淡)出問題，
我個人認為跟店員他們沒太大關係
(在我看來店員只會按按鍵跟洗咖啡機)


但是某些店員或加盟者或相關人士，
卻認為才幾塊錢的咖啡也要要求，
(我認為7-11每家咖啡的味道不應該差太多)
還嗆我買100多的很難嗎?

但city cafe他的廣告說怎樣怎樣(說一堆優點)，
根據消保法，(法律其實就是最低要求)
7-11就是要按廣告提供服務
(不然大家亂打廣告，吸引顧客上門為重，是不是確實做到不用理會?)

如果今天7-11的廣告是，
我們的咖啡因為低價，
所以不能要求品質，
假如前一位買美式的，
為節省人力成本，
做熱拿鐵會多給你開水，
顧客要接受，(真正熱拿鐵是濃縮咖啡+牛奶無開水)
咖啡偶爾會卡豆，
味道變淡很正常，
這些顧客都要承擔

如果他有說明這些，
我真的就覺得我要求品質是不對的


不能批評7-11的咖啡品管?
且咖啡品管怎會是店員負責

被無理的人客訴
超商不站在員工這邊
我批評7-11總公司
超商員工來跟我吵
超商員工的忠誠真的很高
出事總公司不站出
別人批評總公司不行/font>

======================================================================

然後我之前買全家中熱拿消奶泡後，
只有300cc，(同家店買多次消完奶泡至少都有330cc)
我直接與店員反應，
店員回我說可能機器沒設定好，
下次有多弄給我，
該店員弄太多，
我還跟她反應


結果跑來一個全家店員a說，
消完奶泡本來就只有八成，
360*0.8cc，
後來與客服確認確實為8成，
算是我不該與店家反應


不過我認為賣我咖啡的店員可以告知我，
全家店員a卻說什麼還不是怕被客訴，
不然為何補奶?
然後一直瘋狂批評我，
對他解釋我當時的情形，
他一直瘋狂跳針說我不對，

然後說客訴就算店員是對的，
還是一樣公司就是不挺員工

但我今天又沒客訴全家店員，
若真的不該給直說就好，
我才不會這樣去客訴

全家店員a，
一直用假設立場去想顧客，(如果不這麼做......會被客訴)
在把顧客當奧客，(奧客 本來就不能給)
真的讓人很莫明其妙

再來公司不挺自家員工，
應該要怪公司，
怎麼反怪消費者

後來我放棄與他溝通



另一名全家店員b，
則說量少就要客訴，
量少就要客訴，
量少就要客訴，
(很重要 所以說三次)


重點是我根本沒客訴，
重點是我根本沒客訴，
重點是我根本沒客訴，
(很重要 所以說三次)
只向店員反應


奧客是有多到要預設每位顧客是奧客??
最好是這麼誇張
我還聽過有員工面對顧客翻白眼(自己沒遇過)
且也有去冰要求補奶被拒
(店員是正確的，好客接受，奧客客訴)



============================================================

當然還是有些好店員，
不可否認(對好店員+好店長致敬)

或許這些就跟客人
有些真的很......

某些店員的想法讓人不解，
也沒什麼好奇怪