如提～
其實我們家和新竹貨運合作已經超過10年了～
當初從小本經營到公司行號～都是配合新竹貨運～
照理說也應該是非常老的客戶了～
多少家其他貨運找我們.我們都直接拒絕～
但這次事情～見到了人性險惡～
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這事情發生就最近3個月的事情(去年12月～2月份)～
因為是在整理運費帳款時發現的～
簽約的內容基本上就是3才90加才的部份+25..例如4才90+25＝115.5才90+50＝140
核對我們家出貨單據～發現新竹不分大小件將所有的小貨件1～3才全部打成4才計價～
也就是說12月～2月份的帳單全部都是115起跳～
當時發現有這種情形～有聯繫新竹的會計主任＆營業主任～
他們也發現我們察覺帳單有問題....
於是開始用很奇怪的藉口..
行政上的疏失照成檔案轉檔出問題..
(我們提出質疑.1.那可以回復轉檔前的原始資料嗎？回答不行.2.那是全部客戶都有這類情形？回答沒有.只有我們家！)
這讓我們覺得更奇怪了.請他們在去找出解決方式～
因為帳單金額有誤～所以我們暫不付款～
3月底時.到店裡拜訪我們.說真的是轉檔出問題.他們以後會多注意.希望有打錯才數的部分.因無法一一核對.希望我們5/5拆.
我們當下覺得很奇怪.並沒有答應～
過2天又來談～希望能簡單解決這帳款問題～3/7拆～我們和會計師討論後覺得帳單有誤～怎可用這種大概值的方式解決呢～
我們說在討論看看～
當下我們也和台北總公司客訴反應帳單有誤的問題～他也覺得事情不單純～也會和中壢站所再確認～
隔2天接到電話～會計主任威脅說如果我們不付款～就要寄存證信函告我們！！
當日我們就已經安排把基本款項(無問題的部份先會過去了).並告知他們有問題的部份.等出問題再解決..
(當然中間和有談到一些細節的部份..例如如果簡單把這帳單解決了～那後面合作材積的部份會放寬鬆點..等等...)
我們又往上接洽～～從客服.營業.到會計..都口徑一至.說我們沒配合付款
(明明是你們作假帳.拿去發獎金被抓包.還怪我們沒配合！！).
前2天又接到經理來電話了.告知要終止合約～只合作到2015.4.16..
於是今天就沒來收貨了！！（但合約上載明停止合作需於一個月前書面通知）
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這就是新竹貨運最好的解決方式！！！
真的給你一個讚！！！
希望我們家不是作假帳的受害者！！有更多人可以一起出來討論！！什麼叫做"轉檔錯誤"！！
用威脅的口氣面對你的客人～甚至"不收貨的手段"這就是你們的一流的服務！！
如果有記者有興趣更加了解了～可以電聯Alan 0952890660
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