PCHOME購物的客服及大榮客運的經驗

我朋友在2015.3.20從PCHOME 24H買了一箱東西送我，隔天嘉里大榮客運送到我們社區並撥電話給我，當時我沒接到電話，但東西是大件物品管理室不敢代收（之前有請管理員不要代收大件物品，因為要請物流直接送到我家一樓），到現在都沒收到東西，也沒接到任何電話，所以我在2015.4.1打電話去PCHOME客服中心，說明訂購單號後，請他們催一下物流，但客服人員說，由於我不是本人，基於個資法不能提供任何協助，講了幾次後我就放棄了

1.我只是向貴公司反應這件事，也提供了訂購單號，你們只要接完電話後依著訂購單號去追物流公司就行了，不需要跟我回復任何事情，跟個資法會有關係嗎？
（由於東西是朋友好意送我們的，沒收到東西我不想麻煩他）

2.一件物品從3/20到現在已經過了快兩週，東西都還沒送到客戶手上，你們都不會想要追一下？系統都沒有異常追蹤機制？


下面兩點是關於大榮客運的
1.你們的司機並沒有跟收件人聯繫上，就直接在運送狀態寫"與客戶另約時間"（類似的字眼），但是從頭到尾我並沒有跟你們任何人講過話阿！好吧，管理員算是我們的代理人，這個就算了

2.這十幾天來，沒有任何人跟我或是管理室作任何進一步的聯繫！

就算改成PCHOME 240H，也不夠你們送阿！


各位遇到這種事會怎麼處理？