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購買家具發生的不愉快...請教大家有何解決方法...

整件事情始末我先簡單描述.文有點長.請見諒....請有經驗的大大們...交教我如何處理此事

日前到桃園八德德x家具行購買家具(10/22)

因為家中客廳較為寬敞...所以購買的沙發為訂作加大的沙發

問題來了...沙發購買加大...但大小茶几卻忘了也要加大 (不專業的業代沒提醒我們..而我們也粗心忘記了)


10/27上午家具送來家中擺設時...茶几與沙發相當不協調(錢在此刻已付清)

不過當時因為忙著整理家裡...家中長輩也說下午再去家具行更換即可

所以我們在下午到家具行選購較大組的茶几...到了現場 其實情況都很好...業務也很熱心的帶我們選購

最後我們挑到一組大型的茶几組 並且業務跟我們議好價格...我們只要再貼2萬即可幫我們做更換

但是我因為考慮到家中長輩喜好程度... 所以我跟業務說 ... 要帶家中長輩來現場確定


令人極度不爽的事情發生了....

隔天(10/28)與長輩討論......長輩說茶几選購就由我決定即可

所以我立刻打電話給業務...業務在這個時候說出令我噴飯的話

他說我們選購的那組大茶几現在報價2.3萬 ...

.並且很高姿態的語氣...把球丟給我...跟我說...叫我考慮看看 (要不要隨便我的意思....)

我當場傻眼 ...昨天你說的兩萬元成交...為何現在突然多3000元....根本就是耍我

最後業務卻說...昨天他沒說可以2萬成交.我聽錯了...(我很想罵他髒話...)

難道我跟我女友會同時間兩個人一起耳幹..一起聽錯

一陣唇槍舌戰後後....業務說他可以再降1000元...2.2萬要賣給我

我聽了更不爽 ..... 我今天不差你那3000元 但是被你虎濫 才是我care的地方

事情原由大致上如此.....

我實在彥不下這口氣 不曉得大家有何意見 教我如何討回公道...可以幫我口氣....


感恩....





2007-10-29 10:05 發佈
文章關鍵字 家具 方法
習慣就好了
沒有什麼公道好討

除非樓主挑的家具
是超限量進口貨
大不了 就不要跟他買
賣家具的店有一堆

小弟最近在忙著結婚
跟一堆業務員交過手
有輸有贏

交手的心得就是
堅持己見 管他業務講什麼
物慾無止境...勇敢敗下去...
我要是你 我會認賠 畢竟白紙黑字 當初妳們自己沒注意到這點 傢俱行並沒有錯 站得住腳
錯就錯在業務不夠專業

而且今天這樣他們出爾反爾 要是我也會和妳KMOG一樣不爽 我更不想在那家店買
不然這樣每次我一看到那組傢俱 我就想到那賭爛的業務

要是我長痛不如短痛

全部退貨阿!



huoli wrote:
全部退貨阿!...(恕刪)


你應該沒有成家立業 買過傢俱的經驗吧?!

一般傳統傢俱行 賣出的傢俱(錢都結帳後) 是沒辦法退貨的
除非搬運過程中 有嚴重碰撞 有凹損掉漆(但也都是補漆居多 拿麥克筆 XD...)
不可能讓你全部退貨的


acerg wrote:
你應該沒有成家立業 買過傢俱的經驗吧?!

一般傳統傢俱行 賣出的傢俱(錢都結帳後) 是沒辦法退貨的
除非搬運過程中 有嚴重碰撞 有凹損掉漆(但也都是補漆居多 拿麥克筆 XD...)
不可能讓你全部退貨的
哈...剛好我最近都在弄家具耶!
可以看我另外一篇文章.
這個週末(限在應該算上個周末了.)
也訂了一部分的家具,約60萬.
現在已經很多廠商都標榜不滿意可退(有天數限制.定製品與瑕疵品除外.)
另外,這也是看溝通技巧的部份.(還是說台北的傳統家具業比較競爭...這我就不知道了,不過近期很多家具展倒是真的,不然就是幾家廠商聯合展,但規模都比較小,不過新的趨勢都有標榜
1.非大陸製品,甚至還強調台灣本土製造.
2.免運費,連樓層費都免.
3.幾天內不滿意可退.
4.有些有代為處理舊家具.
5.部份需要組裝的部份也免組裝費.)
以上是近期忙家具與裝潢的小心得.

不過,根據經驗,樓主的敘述中,業者與客戶間的溝通與交易已經有出現缺失(稍微找一下吧!).
並可歸咎於業者部份,就看樓主怎麼溝通了,
基本上我的認定是要全退事絕對可以"溝通"的.
他分明 是想私下多賺你三千快 這種收現金是好賺得 我還遇過更扯 明明買十萬塊 寄給你得發票只有六萬塊 你說 要找他理論 ! 我還很懶 擺名就是奸商 私下不開發票 搞不好 股東 合夥還可以多A些錢哩
偷偷問一下…
那業務是男生、姓陳嗎?

也在那家下訂過,本來的女業務態度很好,
所以某天要去跟她訂多一點東西(本來訂了沙發而以)…
但女業務當天休假…遇到另一個男的,姓陳…
現場和後來電話聯絡的態度差真多…
最後,除了沙發外的東西,我都退了
業務是年輕小夥子....但不姓陳(不知道天高厚的年輕人)

我要不是沒白紙黑字的證據

否則我蘋果日報的記者朋友 又有文章可以做囉....

感謝上面大家的建議

退貨方面我也想過....但實體店面似乎沒有所謂的7天鑑賞期(我正在查證資料中)

如果可以叫他全部載回去....我出運費 我也爽....

為了2000元他值得嗎...

KIMOZ真不爽...抱歉 ...發了牢騷文

反過來想...其實我也沒必要為了2000元生氣....

人就是這樣囉....

ANYWAY...分享經驗...希望大家別再上當吃虧囉...
Q小泉 wrote:
業務是年輕小夥子.....(恕刪)


實體店面是沒有七天鑑賞期的...猜測樓主的實力根本犯不著為
2000元差價生氣...該對業務表達的也表達清楚了..就看樓主自
己怎麼想了~~
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