(雅虎交易糾紛)人芸亦芸不可取，斷章取義比比皆是，無奈的社會，失敗的教育

整個事情的來龍去脈小弟先描述一遍，主要是以回覆評價的內容加上小弟的說明

有點長，如果對這種事沒有興趣的人可以先離席，請不要做攻擊及筆戰

整件事的描述我不站在私人的角度去評論，我希望大家評斷一下到底是誰對誰錯

因為我很迷惑，我不覺得我在這次的事件上有站不住腳的地方，看完後也請大家給點意見，謝謝了



ps：有在雅虎上買過東西的人應該都知道，給評價的方式有三種，分別為“極差”、“普通”、“良好”

給評價的意義，除了讓人家知道這個賣家的是否受歡迎外，也可以做為其他有意購買買家的參考，

我給評價的原則是單純就該此的交易過程來評價，如果交易過程良好，迅速，甚至有點小瑕疵都沒關係，

大概都會給予“良好”的評價，除非很不愉快，不然通常不會給到“極差”的評價，一般都也是用“普通”

來給評價的。我相信我如此，一般人大概也是如此的。

【事件開始】 主角：我是買家的一方

十月十二日(星期五)

我跟雅虎上一個職業賣家買手機殼，網址如下：

http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/auctions?userID=july062567&u=:july062567

隨即收到雅虎的得標信，我按照他所述的資料匯完款及寄出他所需要的資料後，即耐心等待我可愛的手機殼了

在我的回信內容有加註一句話為：

備註：請記得幫我註明送貨時間為“晚上”，因為白天我要上班哦，謝謝你

這句話為這此引起紛爭的重點


十月17日(星期三)(距離匯款後已第五天，六日不算也已達三天)

因為還沒有收到我可愛的手機殼，所以就以評價的方式跟賣家聯絡，以下開始就是以評價的方式跟大家說明：

以下所有的評價皆為實際存在且按照時間順序將所有內容po出，如有虛假願負法律責任。

ps：為方便網友觀看及把事情搞清楚，特地用顏色區別，謝謝大家繼續看下去，事件的過程主要區分為2天

一為十月十七號，二為十月二十六號

【買家：藍色】

【賣家：紅色】

【★★PS★★的部份就是我的補充說明或是發發勞騷而已，大家可以不理會跳過】




十月十七號：

買家滿意度： [普通] ！
買家意見︰ 我買的三個6021的殼還沒寄到哦？？怎麼回事呢？從10/12日到現在已經第五天了，扣掉星期六、日也有三天了？？？請幫我查明情況 (2007-10-17 18:28)

賣家回覆︰ 您好: 商品以寄出.約10/16.10/17會收到.(若遇週六.日則視買家當地的郵務士寄件為主.有可能會於星期一收到).本鋪寄的是郵局.單號:938159-300035-10-90082-4.請您耐心等候.不便之處.請您見諒. (2007-10-17 21:23)

賣家回覆︰ 收到商品後別忘了通知本鋪一聲.好讓本鋪知道商品的去向.以確保商品的品質.也請記得給本鋪一個評價哦.本鋪也會給您評價的.期待下一次您的光臨....... (2007-10-17 21:23)

賣家回覆︰ 若無收到商品請電台灣郵政客服專線:0800700365.或上網站查詢http://www.post.gov.tw 若是上網查無資料.建議您稍後再查詢.因臺灣郵政的郵務士有可能尚未建檔喔!! (2007-10-17 21:24)

賣家回覆︰ 剛才10/17PM9:20已經幫您上網查詢了.結果如下: [未妥投原因:不在] [處理方式:暫存招領].您也可自行上網查詢.就會看到答案了.謝謝...... (2007-10-17 21:24)

賣家回覆︰ 若有收到商品.麻煩請更正評價.謝謝..... (2007-10-17 21:26)

買家意見︰ 剛才10/17PM9:20已經幫您上網查詢了.結果如下:[未妥投原因:不在]。。。。請問這個意思是指我跟你買的手機殼現在是在哪裡？ (2007-10-17 21:28)

賣家回覆︰ 麻煩請自行撥打臺灣郵政0800客服電話詢問.商品在那裡?要看郵務士給您的單據上面寫那裡.商品就在那裡.請依單據領取郵件....... (2007-10-17 21:40)

賣家回覆︰ [處理方式:暫存招領]. (2007-10-17 21:41)

★★PS★★看到這裡，我去看一下我的信箱，果然是有一張郵件包裹的領取通知單

買家意見︰ 我記得當初有說過請你幫我做晚上送件的告知，你白天送來當然沒人在家，現在我不可能為了去郵局取一個手機殼而請假出去，可以請你重新再寄出一次嗎？謝謝你 (2007-10-17 21:44)

★★PS★★：這裡就是意見分歧的開始，我一直維持我很客氣的語氣，可是賣家卻。。。。，我不想引導大家跟著我的方向，請各位可以自已去判斷事實

賣家回覆︰ 老大:郵差都是白天送信.有晚上送信的嗎?沒有人收件.當然是要去郵局領啊.你不知道嗎?若有問題.請打臺灣郵政0800詢問客服人員.看郵務士會不會晚上幫您寄送.........謝謝 (2007-10-17 21:50)

★★PS★★：竟然叫我自已去處理，是我最不能接受的一部份，同樣的，大家可以有自已對事情的看法，我只是發勞騷而已

買家意見︰ 這位賣家你好，郵差有沒有晚上送信我不曉得，我只是個普通的上班族，你是職業的賣家，我當初已有事先告知你我有白天上班，所以需要晚上才能收件，既然你做不到就該事先告知，而不是用這種方式有點類似強迫要我接受，而現在事情這樣你又這樣說話，給人的感覺實在很不好 (2007-10-17 22:06)

買家意見︰ 請你解決事情，你有幾個方法，一、請你把我的匯款退還給我(130*3+40=430元)，二、請你再寄出一組我的訂單給我(郵局那組無人招領，郵局的會退給你)，如果你不處理，我除了給予壞評價並將投訴雅虎客服中心，謝謝 (2007-10-17 22:11)

賣家回覆︰ 您好:本鋪看過您的評價.您也不是第一次上網買東西.應會知道的.若是要晚上收件.那就是要寄黑貓宅急便.運費120元啊.本鋪的賣場都有詳細說明是-郵寄掛號 40 元.所以是郵局寄出的. (2007-10-17 22:16)

賣家回覆︰ 那再郵寄一組.還不是一樣再寄郵局嗎?.您要晚上收件.那就麻煩您要再補郵資80元.請於明日匯款.本鋪幫您寄黑貓.明天寄後天到.謝謝..... (2007-10-17 22:21)

買家意見︰ 謝謝你，我的確不是第一次上網買東西了，那這不代表我就應該要知道這些事情吧，我當初就已經說了我白天要上班，晚上才能收件了，結果你還是寄白天收件。照你的說法，擁有三百多個優良評價的你，這個似乎是你更需要注意到的事情才對吧~ (2007-10-17 22:23)

買家意見︰ 對不起，我無法接受一個手機130元的手機殼，竟然要我再補80元的郵費，請你退費給我，我拒絕這次交易 (2007-10-17 22:25)

賣家滿意度： [普通] ！
意見︰ OK!!!!! (2007-10-17 22:48)

★★PS★★：第一部份到此為止，我即開始等他的退款，但等了超過一個星期了仍未收到，即覺得對方很沒誠意，故給予壞評價並投訴雅虎客服中心



十月二十六號：

買家滿意度： [極差] ！
意見︰ 從10/17至10/26(今天)，已超過九天的時間，仍未收到你的退款，覺得你是一個很沒有誠意的賣家，我將反應給雅虎客服中心處理，今給予負評價以茲警惕，希望你能改進你的客服態度！ (2007-10-26 17:41)

賣家滿意度： [極差] ！
賣家意見︰ 這位買家.你要退款.也要看一下賣場"關於我"好嗎?本鋪沒收到商品.你叫本鋪要如何退款.你要跟yahoo反應.好阿.歡迎.也順便給其他yahoo賣家看一看這位買家. (2007-10-26 19:56)

★★PS★★：竟然跟我嗆聲起來，我快暈倒了。。。

賣家回覆︰ 從下標到給負評價的經過.雙方的評價都可以看看.這位平常很忙.沒時間收掛號的買家.還要上網購買東西.明知自己沒時間.也不告知買家要使用宅急便.本鋪的賣場原本就已經有告知是使用郵局掛號40元的. (2007-10-26 19:57)

★★PS★★：我何時變成沒時間收掛號了？我是白天要上班，晚上才能收件，這個早在第一封信裡就已告知了不是嗎？。。。好無言

賣家回覆︰ 若你要指定時間收貨.就是要使用宅急便啊.也要付宅急便的費用阿120元.你只付了40元.卻要指定收貨時間.會不會太誇張.等本鋪收到商品.就會退款.......................無言 (2007-10-26 19:57) (最近期的)

買家意見︰ 請你搞清楚事情的來龍去脈好嗎，一開始就是你搞錯寄件時間所引起的，我希望你重寄你又不要，叫你退款給我又拖拖拉拉的，又問題也不說，只會一拖再拖的不肯解決事情，雖然430元只是小錢，但是從小事情上就可以看出一個人是否細心，對於你這樣的賣家，我真是有理說不清了 (2007-10-26 20:03)

買家意見︰ 我在第一次下標後的聯絡信裡就有寫說我晚上才能收件，難道你看不懂嗎？你也明知道郵差是晚上不送件的，可是你卻告知也沒有就硬是把商品寄給我，擺明了就是一副“我已經把商品寄出，其它的我不管”，對於你這種態度及不細心的賣家，真是要奉勸大家跟你買東西要小心為上了 (2007-10-26 20:11) (最近期的)



番外篇

今天是十月二十七號(星期六)，也就是給“極差”評價的隔一天，晚上七點三十一分，接到賣家的來電

一打來口氣其實就是很不好(我不想給大家主觀的意見，好像我在引導大家，但我說真的，他的口氣真的很不好)

一直質問我說為什麼要這樣找他的麻煩，害他的生意都做不下去，還說要找我父母出來理論

他說他可以到我住的地方來找我“講”(他知道我家的地址)，聽起來是已經到我家的附近了(從新竹到屏東來？？)，我跟他說我不在家，他就說可以去找我父母說：看看你們怎麼管教小孩的

我就跟他說我父母也不在，期間他一直口氣很不好的跟我“灰”這件事情(評價的事)，意思很明顯，就是要我徹掉

我給的“極差”的評價，我回說，我只是就這次的交易感覺給評價，的確是很不好，而且也不是“普通”的感覺而已

整個對話過程大概沒有什麼內容可言，就是一直灰、一直灰，如果有跟人家灰過的人，大概就知道情形

更絕的是，他老兄最後就是丟下一句類似“自已出門小心點”的話，我已經忘了他的用字詞語是什麼了

不過給我的感覺是這樣！


結論

其實事情到此為止我覺得已經不是錢的問題了，畢竟500元只是個小數目，但是整個的交易過程卻給我一種很不可思議的感覺

因為對方是擁有三百多個優良評價的賣方，而今天對我的應對進退卻是這樣的表現，除了有理說不清的感覺外，實在別無他法，無可奈何之至

整件事情其實兩造都有責任這個其實我懂，我錯是錯在在買東西時沒有詳閱他的“關於我”，我不知道他寄的方式是郵局的，(但我朋友說郵局也有指定晚上寄件的，是真的嗎？)，可是捫心自問，有多少買家會把賣家的關於我整個看完整的呢，就好像辦信用卡一樣，後面密密麻麻的條文你真的有一條一條去看清楚嗎？

而賣家錯的地方則是他並沒有看清楚我的回信內容(我只能這樣解釋，因為我也不知道為什麼他就是沒看到？)，我明明已經指定了要晚上收件而他篇篇就是寄白天的，如果不能達成也應該用電話告知我及尋問我有沒有辦法可以在白天收件，而不是就這樣的把貨物寄出，那這樣算什麼？？？？？

事情到這樣還會不會有所謂的後續發展我不曉得，把整篇po上來的目地只是想大家評評理，在這件事情上我真的錯了嗎？困惑中，請大家釋疑，謝謝各位了，也感謝看到最後一個字的人，萬分感恩~!!