宅配運送外箱問題

Sharon.C
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樓主

2015-01-19 20:20

上星期從PCHOME買了一些清潔用品，收到後我媽就把東西從箱裡拿出來把原本的箱子丟了，晚上我爸也買了類似的東西，因為我爸沒跟店家拿發票沒辦法把東西換別的，我想我這些都是在PCHOME買的，東西也都全新沒有使用，時間也還在七天的猶豫期內，所以我就上網辦退並隨便拿家裡一個箱子讓快遞拿回去，昨天PCHOME通知我退貨申請沒有通過，原因是因為我沒有用原本送來的外箱把東西寄回。

有人以前有遇過這樣的事嗎？只不過不是用原本運送的紙箱寄回就拒絕退貨要求，這合理嗎？

2015-01-19 20:20 發佈

文章關鍵字外箱問題

a0215b0726

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2樓

2015-01-19 20:32

Sharon.C wrote:
上星期從PCHOME...(恕刪)

查詢到的PChome購物網站的說明

依照消費者保護法規定，PChome線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。

奶茶一杯不要33杜西

奶茶一杯不要33杜西
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3樓

2015-01-19 20:33

普普通通合理

如果消費者隨便用報紙包一包寄回去

東西摔壞了

那要算誰的？

如果樓主按照官方規定用原箱寄回

出事了

那也不甘樓主的事

至於規定為什麼這麼硬...

沒辦法阿...人家商場大阿...

所以還好啦...而且黃色單子上面也有寫喔

箱子好像也有寫，要原箱寄回

如果PChome要硬坳

他們也可以說箱子是他們的資產阿

chiang：香腸說不定我比你還多

hn13418090

hn13418090
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4樓

2015-01-19 20:34

這是pchome退貨條件之一，個人覺的可以接受。
我有留之前的空箱如果需要再和我索取吧，在新北市～

just4funtw

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5樓

2015-01-19 21:03

hn13418090 wrote:
這是pchome退貨條件之一，個人覺的可以接受。
我有留之前的空箱如果需要再和我索取吧，在新北市～

PCHome 的退貨條件，有說要保留貨運紙箱嗎？？？

(所謂貨運紙箱，與該商品之原廠包裝紙箱不同喔！)

0110101 1001010

nigi123

nigi123
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6樓

2015-01-19 21:31

just4funtw wrote:
PCHome 的退貨條件，有說要保留貨運紙箱嗎？？？

(所謂貨運紙箱，與該商品之原廠包裝紙箱不同喔！)

有..

just4funtw

just4funtw
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7樓

2015-01-19 22:03

nigi123 wrote:

有..

如果有的話，PChome 的退貨政策恐已逾越現行消保法之規範！

現行消保法第19條之精神在於，只要「商品本身」之原廠包裝、內容物完好無缺損，則消費者無須負擔任何費用，包括為貨品運送所衍生之任何費用。

可否煩請 nigi123大大提示，您在哪看到PCHome之退貨規定有此要求？謝謝！

0110101 1001010

cse829

cse829
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8樓

2015-01-19 22:27

just4funtw wrote:
如果有的話，PCho...(恕刪)

PChome > 線上購物 > 顧客中心 > 常見問題

Q5有寫…
"申請退貨時，請至「顧客中心」的「退訂 / 退款查詢」，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由特約廠商驗收)。"

印在紙箱上…