2014/12/22晚上第一次在淘寶購買東西,使用了一批國際集運及兩批賣家直運, (都使用順豐)
2014/12/26早上就收到了兩批賣家直運的商品,但有一個商品寄錯型號,跟賣家溝通後會補寄正確型號的商品給我,
2014/12/29早上補寄的商品就收到了(真快速)...
另外使用國際集運的一批商品在順豐網站上顯示
2014-12-29 星期一
01:55:50 快件到達 香港天水圍集散中心
00:27:21 快件在 香港天水圍集散中心,正轉運至 桃園中轉場
當時只覺得應該在2~3天內可以收到商品
但一直等到2014/12/31下午都沒收到,且網頁依然是顯示以上訊息,
之後從31號下午到2015/1/2連續三天線上電話詢問客服都是說"最快明早到貨".....
昨天1/5中午再詢問狀況時才說"確實是滯留很久了,馬上幫你查詢",之後跟我要了聯絡電話後大約10來分鐘傳了訊息告知已由專員跟香港人員查詢狀況,請等待回覆...
到了今天下午專員回覆說"商品在香港待運中",專員只說了這句就沉默不說話了.....
我回問"所以應該這幾天就會收到了是嗎?"
專員反應".....(沉默了幾秒),在待運了"(隨後又不說話)
我再問"請問之前在香港滯留的一星期是甚麼原因?"
專員說"在大陸清關,在香港清關"(又不說話了)
原本我還想多問"如果一直卡在清關,娜為什麼12/29就已顯示 快件在 香港天水圍集散中心,正轉運至 桃園中轉場?", 但想想總覺得這位專員應該也回答不出來吧,所以就沒放棄問這問題了...
最後掛電話前只在問一次"所以這幾天就能收到貨囉?"
果不其然的這專員又不說話了..... (瞬間感覺尷尬)
我只好跟他說那我這星期再等等,如果還沒收到,下星期我再問客服...... (對話結束)
只是這幾天我一直在納悶,為什麼12/29網頁的顯示會是
01:55:50 快件到達 香港天水圍集散中心
00:27:21 快件在 香港天水圍集散中心,正轉運至 桃園中轉場
都已經顯示 正轉運至 桃園中轉場, 怎麼過了一個多小時又變成 快件到達 香港天水圍集散中心,
感覺順序怪怪說,哈哈哈
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