小弟在ebay 出售一組輪框到美國 2014年11月17號從基隆寄出,海運 結果在2015 1月2日收到買家要求取消交易 原因是等太久.我都有列出追蹤碼而且輪框已經在運輸中,買家也知道正在運輸中,但是買家就是不爽 升級ebay仲裁要求取消拍賣,請問ebay會不會要求我退款,假設說如果退款成立 那是不是等買家收到貨物後寄還給我 我再退款嗎?否則一旦我退款 那我的輪框怎麼辦?
http://www.ebay.com/itm/161468297552?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649#ht_675wt_1105
這是賣家提出申訴的理由
I d like to cancel based on lengthy delay of shipment. I already advised the shipper that the shipping terms weren t as described
他說我的運送日期與苗訴不符合 問題是我在拍賣頁面有寫明
airmail 7days 320usd
sal 30days 200usd
surface 45-60 days 125usd
所以海運 也就是 surface 45-60 days 125usd 就是要這麼久阿
說也奇怪 我上次也碰過一個買家開case 而上次開case的頁面內容與這次頁面內容完全不同 ,難道
ebay一直在修改買賣雙方的談判模式嗎?
一開始,收到eBAY的信
首先,回給買家(同時傳給eBAY)
郵費和寄送時間已經再網頁提過
表示你(賣家)本身沒有過錯
是買家自己沒有看清楚
再來,eBAY很保護買家的
只要買家不爽,基本上都可以退
所以你可以同意買家要退貨(但買家自付郵費)
但是在CASE中
你可以選,等到你收到買家的貨物,再退給買家
(所以不能跟買家討論你要賠償買家郵費,
因為東西沒問題,
郵寄時間是買家自己沒弄清楚)
基本上,這就結束
"千萬不要不理eBAY!"
如果你沒回eBAY
eBAY會自動扣款幫你還給買家!
以上是一般流程!
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如果,你現在已經跟買家討論 (我猜你們用email聯絡)
要賠償郵費問題(表示自己承認自己有錯)
這些通信eBAY都會審查
那我就不清楚要如何處理!
這筆單就當虧錢
突破點是買家要求一個月到貨
是你寄出貨後,才通知你一個月到貨
還是你寄出前,就通知你?
"寄出前,就通知你!那你應該要求買家補差價後,再寄出貨物"
寄出後,才通知你!你百分百沒錯!直接選收到退貨後,在返款.
大大 請問你在處裡糾紛時跟對方往返Emall時都會寄附本給EBAY嗎? 請問要怎嚜將附本寄給EBAY?
yenjun500 wrote:
不清楚樓主(賣家)跟...(恕刪)
物品於2014年11月07日結標 我隔日8號寄出買家一直等到12月4號就開case了 當時我就在留言對話版跟他解釋 因為是海運 所以要45到60天才會到 我也趕緊傳 運貨單的照片給買家 證明我已寄出物品 當時買家說 好巴 我在等等看 後來我直接問中華郵政 到底何時會到 中華郵政說應該是2015年1月中買家可以收到 我就發mail給買家說2015年1月中買家可以收到 那他就回我 如果真的是2015年1月中收到 那他一定會取消交易 所以買家在2015年1月4日 申請EBAY仲裁 EBAY就將此事件延後到2015年1月19號在看看是否可收到
我的問題是 如果買家不爽堅持要退貨(如果我不答應退200美元他應該會很不爽) 是否我可以不同意退呢?
我認為買方想藉此運送時間長為由 要我退一些折扣給他
Kevin,
I am sorry but I wasn't going to wait around all this time for your wheels to arrive in order to complete my build. I already acquired other wheels and will be returning yours unless you want to extend a discount. BTW, I don't believe you ever send a credit for the delayed shipping?
I await your response otherwise, I will ship them back by Friday the long way as you did to me.
Again, sorry, but this delay is not acceptable.
James
- iwasabi
擺明就是要折扣 照理說 貨到時第一時間 他可以拒收的 如果第一時間 他拒收 哪我確定要退費的 因為沒人簽收,但是買方已簽收 我認為對我是比較有利的 因為EBAY展延日期就是要等等看物品是否會如期送到 但是我就是單心對方出怪招之類的
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