幫我看看,我買錶是在momo網,還是在詐騙集團網

1.10月09日momo購物網訂seiko錶,線上刷卡6399元。

2.10/15手錶廠商來簡訊,商品瑕疪無法供貨,希望我線上作取消訂單動作,會寄一份小禮物表心意。

3.上線作取消動作,但系統不給退。
(10月16日至30日,廠商沒有任何一通電話,枉論什麼小禮物)

4.10月30日收到信用卡帳單,發現有扣款,去電momo請其作刷退動作,並回報我處理結果,電話中允諾儘速辦理。

5.10月31日momo來Email:「因熱銷售罄無法供貨，通知您取消本次訂購，將立即為您辦理退款，造成不便敬請見諒。」

6.11月10日為信用卡繳款截止日,不放心之下,晚間去電信用卡公司確認,得到該筆6399元並未刷退,馬上聯絡momo,結果真的未與處理,心中不悅,抱怨了一下,並請其隔天回報進度給我。

7.11月11日整天沒來電,決定上網抒發怨氣,發文到一半,momo來電(真巧),說已辦刷退,但需五、六天才會入帳。

8.請問這五、六天的利息由誰來負責,又如果我沒再追蹤,那款項流向呢。

9.整體感想,momo只負責收錢,廠商有沒有出貨,顧客有無收到商品,毫無控管機制,任由廠商擺爛,及至客戶去電反應,竟然也亳無作為,我只能說,誇張至極,令人嘆為觀止。