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大提琴大陸淘寶國際轉運順丰快遞貨運損壞賠償

想了 好久 終於去大陸淘寶買了一台大提琴 當作自己的玩具 比較起來 台灣的真的很貴
一台普通的學生練習琴也要一兩萬, 也不是真的要做音樂家, 只是想滿足一下自己而已。
淘寶一台最基本的只要600RMB 不過連賣家也不建議, 進階全實木的 1200, 好一點實木又有花紋的1800RMA, 台幣也不到一萬, 真的很心動,

但是 就是運費會很貴, 直接運送 本來照重量算一kg20RMB 12KG 大概250RMB 就可以的了, 但是因為材積很大 139CM x 35cm x 50cm,照材積算起來 就變成900RMB, 實在太貴了, 所以就第一次使用 國際集運,也就是 大陸 先運到某家集運公司 在由集運公司運到台灣。 算一下 大陸國內運費大概80RMB, 集運運費大概220 RMB 加起來 300RMB 覺得還可以, 就研究一下怎麼開始, 然後第一次裝阿里旺旺 跟賣家一來一往 談了幾天 就下單買了 用集運的方式,選了最貴,信譽最好的順丰。

滿心歡喜等待禮物的到來, 沒想到,收到的時候 心都打結了。

8號下單 在支付寶用台灣信用卡付費
9號賣家出貨 13號運到順丰快遞在深圳的集運重心 然後轉到香港
17號早上到桃園集運處 應該是機場附近吧, 17號下午就送到家了
但是下午我不在家 貨運直接放在大樓大廳管理室代收 本來就跟一般一樣沒事

我回家打開一看 立刻就發現 提琴內有聲音 原來是音柱掉了 想完蛋了 再仔一看 媽呀 提琴面板居然從下面到指板處 裂開了三分之二 而且錯位 很明顯是受到重壓的 用我知道的方法都沒辦法讓他複位, 而且 就算複位了 大概也 無法復原了, 那天是星期五 的晚上, 因為家裡的電腦是apple 的, 沒有apple版阿里旺旺, 有我也不想裝,網頁的綫上詢問也不能用, 所以只能等到星期一早上, 到辦公室再跟賣家詢問這件事情。 整個週末的心情 就因此低落了好幾天。

星期一 跟賣家說了 以後可想而知的, 賣家說我沒當場驗貨,無法處理,要我找貨運賠償, 所以我就找了順丰。 順丰的態度算是非常好的, 說明一定會幫我處理好賠償的事宜。 要我先止付給賣家寄件人的費用, 順丰會跟寄件人談賠償的事 然後賠款給寄件人,我一聽覺得很納悶 怎麼會配給 寄件人 而不是收件人。 後來想想 這也合理, 大概是大陸的處理方式吧。 於是我就去淘寶找止付的方式。

這時 我才知道,原來 支付寶算是第三方付款方式, 是要等到 買方順利確認收貨了以後,才會將錢付給賣方的, 如果15天沒確認的話,就等於自動確認收貨, 然後付款。 於是我跟賣方說明了要找順丰賠償全額, 然後就到淘寶 去選擇【退款不退貨】, 期限是6天的樣子, 如果賣方不處理, 等於是自動接受退款。 於是我再用阿里旺旺跟賣方說明這件事, 賣方就開始等待 順丰跟賣方聯絡 處理了, 我心情好了很多, 但是還是上上下下的。


三方的論點是這樣:
賣方說: 我必須當場驗貨, 如果發現破損就拒收 並請貨運當場開損壞證明,這樣寄件人就可以要求貨運行賠償, 如果已收貨了, 那就沒辦法了。

貨運說: 我17號收貨 20號才跟貨運行反應, 三天內造成的損失他們難以負責。

我說: 我17號 收貨, 因為網路跟電腦的限制,已經最快在第一個工作日就反應了, 並且拍的照片有EXIF可以證明是收貨當天拍的損壞照片, 照片都發給他們看了, 順丰也接受的這個說法。 更重要的是 順丰 沒有在經過寄件人 或 收件人的同意 就請管理員代收, 這一點 順丰也自己知道理虧。

後來: 順丰跟寄件人聯絡 說同意賠償上限 700 RMB 給寄件人,但是賣家拒絕了, 要求全額賠償。 賣家也跟我說了 一般順丰是全額賠償的。 我聽了, 心裏已經高興了一半,本來花了2000多, 現在可以回來700 算是不無小補吧, 如果能全賠, 當然是更好。 賣方寄件人 也勸我也拒絕這樣的賠償。

後來: 因為寄件人拒絕了, 順丰又打電話給我, 說了同樣的話 說依照貨運的合約, 沒有保價保險,願意 賠償我700RMB 的合約上限。 我說考慮看看,第二天在聯絡, 結果第二天我還是覺得不合理, 覺得他們應該全額賠償才對,因為大提琴破壞的面板,根本無法修復,也無法復原原來的價值,等於是裝飾品了,又盧了一下說我運費就付了300, 你們才賠我700, 他說願意加運費300 等於賠我 1000 RMB, 然後我有說 考慮看看。

我想要接受這樣的安排了, 剩下大提琴 只好自己拿去修理看看了, 只能當作練習來用了, 可能根本沒有那個價值了, 但是好好的一件事 弄得心情超級不爽的。

好煩哦, 請問有沒有人 知道 應該是怎樣比較好?


大提琴大陸淘寶國際轉運順丰快遞貨運損壞賠償
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2014-11-03 12:53 發佈
我好奇問下
既然商品是被壓壞
商品是用什麼包裝的?
因為通常大件厚重物品都會擺車內最底層
按照輕重大小疊上去
如果是不耐壓商品,如果沒有包裝好
因此而壓壞

在加上搬貨疊貨動作粗魯
有的甚至用丟的
無可厚非,因為貨運人員每天搬好幾百個物品
不可能樣樣輕柔放下

這點在賣家出貨時要特別註明
你有報值保險嗎?
最便宜的運費都是有賠償上限的
你可以去找那家貨運的合約出來看
如果上面就是寫上限700塊
那你就是只能要到700塊
以後寄貴重物品記得要報值加錢
dean0224 wrote:
想了 好久 終於去大陸淘寶買了一台大提琴 當作自己的玩具 比較起來 台灣的真的很貴
一台普通的學生練習琴也要一兩萬, 也不是真的要做音樂家, 只是想滿足一下自己而已。

因為這兩句,去 搜 了一下 ... 我一直記得台灣有 9900 的 ...

蛤? 5990 不會吧
行至水窮處,與人云亦云。〔薪水是零元,還活得下去〕。
不保價下順豐可以賠付1000rmb算比較有良心了。

買這種運輸易損的商品,最好交待賣家運前要釘木架,最好商品保價,我印象中20元rmb保價就可以賠付4000rmb。
dean0224 wrote:
想了 好久 終於去大...(恕刪)

你甚麼時後打錢給賣家的?

COH wrote:
你甚麼時後打錢給賣家...(恕刪)


用淘寶的支付寶 付款 選信用卡, 就付款後 才算交易完成 所以一定要先付款,
但是好像是 支付寶會先 hold住 這個款項, 等到幾天 買方 收到貨物確認後, 支付寶才會把貨款打給賣方。 如果我沒確認收款 或是 退貨 或是退款 等等, 15天以後, 淘寶支付寶自動會認為是收貨完成, 然後把貨款付給賣方。

好像是這樣的情形
看來要整個面板拆下來才能修

所以維修可能不划算

不過還是得問問.........

個人倒是感覺是淘寶的賣家在包裝上比較有問題

我也買過比小提琴更大上許多也更脆弱的東西

從大陸寄來

還不是用高級順丰的集運

但是因為木架釘的好好的

所以一點事情也沒有

這次還是就當學個教訓吧.....

樓上說對了 我也覺得是賣家的問題 以前比較貴重的都是外面都會釘木板 或木箱,
但是這個只有用紙箱, 我也跟賣家反應了 打算給個負評。
這個紙箱 的厚度根本不夠, 稍微一壓 就可能壓到面板了,
真的只能說 學個教訓,

下次會要求 外箱定木板, 裏面不要墊那些沒用的紙板, 反而增加壓到面板的可能。
而且 可能也要 買個保價, 以免又受傷。

可是 沒辦法 當面驗貨 真的是一個大問題, 貨運都是送到管理室 就走了,
一般 我也從來沒有要求 貨運司機 等我拆箱驗貨的 似乎有點困難。
我一直在思考這個問題, 不知道該怎麼做比較好

這些是外箱 跟裏面的照片 外箱看起來 已經有點凹陷的樣子了, 但是還很完整。




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