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西堤吃飯預約訂位,到現場還要等多久?你覺得合理~

今天小朋友生日,一個禮拜前訂位中壢西提!
還先買好禮卷,今天還有電話確定會前往6:00會前往用餐,但我們一行人準時6點前到(5:55),先坐在旁邊,覺得越來越不對勁,前一組人還說要等到6:30歐,他們就先進去了(6:15左右,有無先訂位不知)?然後我們繼續等到(6:25)還要等?
現場決定馬上退禮卷,雖然店長馬上出來現場要送禮物、免費招待,但我不是要佔便宜的人都不予接收,都已經外面在吃麵還問我們要不要去吃藝奇?
本來一行人高高興興,都被他們所謂的上菜作業慢...等等理由破壞掉了!基本上已對集團的信任為0,以後也不會打算去消費了!客訴只是發洩情緒,沒打算再去了,所以覺得根本沒用!
只是越來越得覺得守規矩,都被裝孝維?還是王品集團覺得這樣少幾個客人都無所謂!
以上今晚親身經歷,但總而言之,吃飯預約訂位,到現場還要等多久,大家覺得合理?
2014-10-26 20:19 發佈
文章關鍵字 西堤 現場

shuoh wrote:
今天小朋友生日,一個...(恕刪)


訂位了而且沒有遲到,竟然還要等這麼久,頭一次聽到服務這差勁的餐廳!

小弟本來覺得十分鐘都還算合理,但越等越不對?

chrimpeg wrote:
訂位了而且沒有遲到,...(恕刪)

shuoh wrote:
今天小朋友生日,一個禮拜前訂位中壢西提!
還先買好禮卷,今天還有電話確定會前往6:00會前往用餐,但我們一行人準時6點前到(5:55),先坐在旁邊,覺得越來越不對勁,前一組人還說要等到6:30歐,他們就先進去了(6:15左右,有無先訂位不知)?然後我們繼續等到(6:25)還要等?
現場決定馬上退禮卷,雖然店長馬上出來現場要送禮物、免費招待,但我不是要佔便宜的人都不予接收,都已經外面在吃麵還問我們要不要去吃藝奇?
本來一行人高高興興,都被他們所謂的上菜作業慢...等等理由破壞掉了!基本上已對集團的信任為0,以後也不會打算去消費了!客訴只是發洩情緒,沒打算再去了,所以覺得根本沒用!
只是越來越得覺得守規矩,都被裝孝維?還是王品集團覺得這樣少幾個客人都無所謂!
以上今晚親身經歷,但總而言之,吃飯預約訂位,到現場還要等多久,大家覺得合理?



你說的同一家


跟你狀況一樣


訂位了結果等很久



他們好像把這個當常態了
所以我們發生的不是個案?那就代表他們已經習慣這樣了!

Ricky國道 wrote:
你說的同一家跟你狀況...(恕刪)
沒付訂金

但我也不願意等
shuoh wrote:
今天小朋友生日,一個...(恕刪)
有事可私訊~但無法回應~坐看謝李再起時~應當我歸期
恩~若他們敢說要訂金?我也敢付!
但現在是搞著大家吃個飯,還要先搶先贏的感覺?
那訂位機制是裝孝維~

脫俗仙子 wrote:
沒付訂金但我也不願意...(恕刪)
我大概只能等十分鐘
畢竟是已經訂位並且準時到了
十分鍾給他們處理突發狀況
照理來說根本不該等
不然我訂位訂心酸的嗎?
不是訂心酸,是訂火大的!

兔奴栗 wrote:
我大概只能等十分鐘畢...(恕刪)
我遇過一個比這個更離譜的

你這個店家還承認你有訂位

我訂過某家麻辣鍋, 晚上7點用餐

結果去到現場說我們訂到的是:現場候位的資格....

啊要現場候位我還訂位做啥?!

這才真的是訂火大的!
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