我家女王有一張台北富邦銀行的白金卡，到期日是2007/10
根據以往的經驗，到期日前一個多月就可以收到銀行寄來的新卡，但截至昨日(9/30)為止都沒收到
而小弟我也有一張台北富邦銀行，到期日也是2007/10的白金卡，但我已經收到新卡。
於是女王打0800去詢問，以下是大概的對話內容(重複爭執的部份就略過不提)
==================================================================
女王：我的信用卡快到期了，但是還沒有收到貴行寄來的新卡
客服：請稍待，我幫您查詢一下...(幾秒鐘之後)...抱歉，您的信用評分不足，所以沒辦法核發新卡
女王：
我每個月都有刷卡，而且也都按時繳款，名下也沒有任何貸款，跟各家銀行往來也都正常，為什麼我的信用評分會不足？客服：信用評分是我們銀行內部的資料，我沒辦法告訴您為什麼信用評分不足
女王：你們評分內容是什麼？我是哪個項目不符合資格？
客服：我要先問問能不能告訴您，請稍待
...(大約30秒後)...抱歉，這部份我們不能告知，只能告訴您，您的信用評分不足，所以不能核發新卡女王：那就是讓我死的不明不白就對了，而且你們也都沒有任何通知，就片面不續卡，如果我今天沒有打電話來問，到時候卡片到期，那我的紅利點數是不是就送給你們了
客服：那您可以現在就兌換您的紅利點數，而且就像大學聯考，各科分數都達到了，也不見得有學校可以念(這是啥舉例...
)女王：難道今天我本人打電話來，都不能告知為什麼評分不足
客服：我可以給您聯徵中心的電話，您可以自己去調聯徵資料
女王：你們都已經查過我的聯徵資料，為什麼不能直接告訴我為什麼我評分不足，還要我自己去查
客服：因為信用評分表是我們內部資料，不能告訴客戶，而且各家銀行評分標準不一樣，如果您有興趣的話，可以重新申請我們其他的信用卡
(謎之音...續卡都會被你們刷掉了，重新申請就會通過嗎
)女王：沒興趣
客服：那您可以參考其他銀行的信用卡
女王：我再也不會跟貴銀行往來...(冒火掛電話)
==================================================================
以上是大概的對話內容
我在旁邊聽也覺得一整個莫名奇妙
我家女王幾乎每個月都有刷卡(雖然金額不多)，
每個月也都按時繳款且一次繳清(難道是因為沒有給他們賺到利息
)，從來就沒有延遲過名下也沒有任何貸款
跟其他銀行往來也都沒有任何異常(幾乎是閒置，何來異常)
今天台北富邦銀行片面的不續卡，卻也沒有任何通知
打電話詢問竟也不告知原因
個人不反對銀行因為經營策略而縮減對銀行沒有貢獻或貢獻少的用戶
但是總該要明明白白的告知客戶
連一個通知都沒有，就片面的不再續卡
如果不是因為女王沒有收到新卡而打電話詢問
到時候舊卡到期，紅利點數也就莫名奇妙的送給台北富邦了
我個人手上也有兩張台北富邦銀行的白金卡
看到這種情形...我也準備要把它剪了
