在8月8日那天下午約2~3點於85℃高雄岡山門市買了一個蛋糕,並與小姐說明家中有12~13人,小姐回應說要給15個盤子,然後6點來拿。
拿完之後,大約到了晚上8點,大家開開心心地拿蛋糕出來,結果發現竟然只有5個盤子......當場傻眼......
於是就在隔天打電話去投訴,接著............
首先先打了好幾通電話都被掛掉是怎樣?
已經有點不爽......
然後終於打進去了,並說明情形,客服回應會再聯絡。
之後大約過了10分鐘,岡山店店長打電話來了
錄音在此:
按這裡檢視外部影片 (按這裡在新視窗中開啟影片)跟店長通完話之後,整個火都上來了......
首先店長表明要送咖啡,我們一開始也講說家中有10幾人,之後便問店長說:「那我家有10幾人你要送10幾杯嗎?(當然不可能真的叫他送,他真送我還不好意思呢!)」
店長竟然回應說他只是送意思意思的

聽到當下整個傻眼

P.S.我覺得15杯咖啡成本應該也不貴,店長沒有能力送15杯?
店長還說道歉是意思意思的??
店長還把錯推給員工??
店長說要調監視器看是哪位員工讓我這麼生氣?
我心想:「是你的態度我才生氣吧!!」
之後講完立馬掛電話是怎樣??
有學過的都知道顧客還沒掛電話之前是不可以掛電話的!
這店長真是有點太誇張,我都有點懷疑是否因為督導不周才造成員工容易疏失......




























































































