家人在20年前買了一大堆保險，癌症、醫療、住院醫療、意外、壽險、年金保險都買了～
最近我老爸出了意外，掛急診，經過一番折騰，幸好完善解決。
後續的保險理賠，我看比意外更折騰他，分階段來說～
第一次：寄資料申請理賠，非常爽快寄來理賠項目為
（1）意外理賠實支實付：一千多
（2）醫療理賠實支實付：一千多
看到真是傻眼，二十年前買的保單理賠不是只有實支實付，健保醫療部份也是要給付賠償，
所以只好打電話去詢問，打客服再轉業務員，不在，之後，打客服再轉業務員，開會～
一波三折，終於找到有人要接，然後就說，我們的保險就是實支實付，真是看到鬼了，
又來來回回要保單號碼，又要查詢，又說他們都是賣這種保單的，最後～
承認錯誤說：不好一思，你們的是舊保單，我們新進人員不懂，都是新進人員搞錯
（這個藉口每次申請理賠他們都會用一次），都要申訴後才會把其他部份理賠下來。
之後想說完美解決的，錯，就來看第二次理賠單上的列表吧～
第二次：
意外理賠實：九千多。 沒了～沒了～就沒了～
買了的醫療保險為何沒賠，打電話去詢問，又是一大堆轉接一大堆的不在，然後～～
就回你說：我們是意外、醫療''擇一''理賠，
(我的理智有斷掉的聲音～)
保險費每樣都要繳錢，理賠是擇一理賠，有這檔子事。
就打電話去詢問，我才體會啥是推、脫、拉，又轉又等，終於他們推出他們偉大的主任來跟我們解釋
保險主任說：我們就是擇一理賠，
家人說：那你第一次理賠單上為什麼要列意外；醫療兩項理賠？？
保險主任說：那是我們''情商''後理賠給你們的～
（我想請問一下如果保單上沒有列表理賠項目，保險公司會情商理賠給你嗎？？有這等好事我怎不知道）
家人說：那請你出公司書面證明，說您們保單的理賠是擇一，由你們公司出證明就是這樣賠
保險主任說：好阿，我出證明給你，之後我們連情商的部份都給你取消
（我的理智又斷了，真是斷無可斷）
家人說：那你現在是在威脅我嗎？？保單理賠事你說了算嗎？哪些該賠哪些不用賠都是靠你說的嗎？？
你說不用賠，我的保單內容就會變嗎？？你把證明出給我，我去消基會告你。
保險主任說：...............
之後過了幾天，他們業務員打來說，我們商討過，這次賠給你，下次沒有這樣喔～
（我已經沒有可以斷的東西了～～）
我們問說，你們那個主任不是說要開證明給我們，證明拿來阿。
業務員說：沒有，主任沒有要開什麼證明，就是這樣，理賠給你們，下次事故就沒有這樣喔。
（可惡～你才有下次事故列）
但是，又是他們說了算嗎？？幸好所有的保單我們都存放的好好的～不然什麼依據都沒有了
保險公司收錢收快快，賠錢賠的心不甘情不願的，說實在保戶有時候還真的求助無門耶～
不管是申訴或是疑問，全部都是轉到業務員身上，他一句打發你，你能在找誰，那時我們說要找經理
他說不用找到經理，他們處理就可以了，問說有沒有理賠人員，業務也說他們看過了就是這樣賠。
都沒有第三公正單位可以申訴嗎？？還有每次都說是新進人員搞錯，所以才會理賠出錯，有沒有新詞？？
原先老爸被弄的焦頭爛額，心煩氣躁，要我算了，不要在討了，還一直緊張說連原先的保障偉大
的住任都要給停掉了，怎麼辦＝ ＝
要對外面，又要安撫我爸，真是夠了。我媽跟他的朋友聊天，才發現這種還不是新鮮事，層出不窮
買舊式保險的都是五十多歲要六十歲的人，很多被保險公司唬唬，就縮起來了，
少部份不甘心還去上保險的課，了解了以後跟保險公司打官司，當然都是贏得。
保險理賠～～到底誰說了算？？
