週一9/3中午貨收到~~連絡客服都不回~~留言也不回~~
週三9/5透過管道聯絡賣方~~口氣很差~~
最後不耐煩的說退訂~會有處理費產生~ 我就回答說早已經退訂~商品還寄來....裝傻喔~~
金額是不大啦...但感覺超差的...以前網購都很快樂...但這是經驗真差....來此吐口水...
以下為pc home 客服回覆內容.也很妙.官方說法..
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親愛的 XXX 先生/小姐 您好：
----------------來信問題--------------
請問板大:
我在此家商店8/31晚上購買明細如下,但在8/31當天晚上就退訂申請~但在9/3又收到商品~去客服留言~又沒得到任何消息~~
剛剛透過管道~聯絡到商家~但商家回覆~我退訂會產生一筆費用~~但我跟他說~我已經退訂~您商品還是寄出~責任應該不在於客戶吧...
商家已經回答有點不耐煩了....問為何要退訂??我說重覆購買~又問有打開嗎??我說原封不動..
我已經今日9/5原封不動退回~~
請問一下~據商家說會產生處理費用..請問是多少才合理???
花錢事小..但覺得此商家..有點誇張...訂單下單馬上處理..
但退訂申請..都好像無見到一樣...怎會如此?????
希望板大能夠幫忙處理..以免破壞PC HOME完美的形象...感恩
姓 名 XXX 訂單編號 40007080XXXXX
E - MAIL XXXXXX@yahoo.com.tw 商 家 數位生活GIPOD
商品狀況 已收到 未收到 聯絡電話 XXXXX
付款方式
信用卡
●目前PChome商店街配合各銀行提供紅利折抵作業限制，若消費時使用紅利折抵將無法辦理部分退款，需辦理全額退貨退款。
我要退訂
( 請打勾 ) 商品名稱 商品規格 數量 金額NT$ 出貨日
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典雅白 1 2,990 2007/08/31
- 運費 - - 0 -
退款方式 信用卡退款（退回原刷卡帳戶）
●本次信用卡紅利點數折抵刷卡金，折抵點數 4,000 點， 折抵 $240 元，
本次刷卡金額 NT$2,750
退貨原因 (以下欄位務必填寫)：
商品缺件 規格不符 寄錯商品 不符我所需
缺貨不願意等
商品瑕疵 ( 請於下方填寫說明 ) 其他 ( 請於下方填寫說明 )
說明： 重覆購買~
(請簡述，限100字以內，共輸入 9個字元。)
----------------來信問題--------------
親愛的客戶您好:
此種情形有可能是店家處理訂單較快速，未及時查看到客服信箱的信件。
店家所謂的處理費可能是商品已出貨所產生的運費，
至於金額大小需看物品尺寸重量及消費者與顧客溝通而定。
若您有訂單出貨、發票、退貨退款等相關事宜需與店家聯繫：
請選定您欲查詢的該筆訂單最右方：聯絡賣家 點選 【我要連絡】
即可直接至店家的客服中心提問。
或您可直接和店家聯絡:
店家名稱：數位生活GIPOD
聯絡電話：02-8226-3588分機2022489
謝謝您的來信洽詢
未盡周詳之處敬請 見諒 謝謝！
回覆日期： 2007/09/05
＊此信件為系統發出信件，請勿直接回覆。若您有任何問題請洽「線上申訴中心」
