連卡片都沒有吐出來…當場傻眼！
當下打電話聯絡客服人員對方卻一直說是密碼輸入錯誤所要造成的！
但問題是這跟操作方面一點扯不上關係，我可以馬上拍張照片寄給你看！客服卻說目前公司的系統在維護當中，會無法立即收到您的來信。
心裡OS想：系統維護這跟貴公司的Mail Servers能不能收信扯不上關係吧？
講了許久客服終於說要請技術人員到現場幫我處理，卻接到一通電話自稱是該分行襄理的來電。
第一句話是問：你現在要領多少錢？
回:目前這問題應該跟領多少錢扯不上關係吧!
問:現在這卡片沒辦法幫你取出，我們的負責ATM的同仁目前在台南沒辦法趕來，即使幫拿出來了也不能給你。必須寄還給原發卡單位再由那個單位還給你！況且我現在連線看你所說的機器都還是正常運作當中…(非常官僚的語氣回答)
一聽之下火都起來了！
當場詢問：你可以直接連線進來看ATM目前狀況？
回：可以呀！
問：那你有看過這台的Event Log 是否有出現錯誤訊息？
回：有呀，一切正常。
問：請問你是不是擁有Administrator的權限？
回：我們主管級的都會有。
問：照理來說銀行的ATM是不可允許遠端連線進來的！您可遠端操作，那代表該行的資安方面是否令人質疑？
此時該分行襄理卻直接反問：你是不是詐騙集團？
此時更火，我馬直接回對方服務真爛後掛電話！
再度打電話到客服回報剛剛所發生的事，包括與該分襄理的對話內容！
並要求對方給我服務信箱的E-mail Adderss，沒想到客服已系統正在維護為由直接給我他們的資訊室的電話…昏倒！
就這樣一來一往…浪費我將盡快一個多小時的通話時間！
打到對方客服快受不了了，才說星期一上班時會給我一個合理的交代。
此次事件不僅令人懷疑該行的一、二線人員是否有受過專訓練？
連同SOP是否有嚴重的瑕疵？包誇貴公司的資安問題？
