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[爛] 使用歐付寶的糟糕經驗

最近因為要購買一項網路商品,而賣家提供歐付寶購買網頁進行商品訂購,不過第一次使用歐付寶經驗真的是糟,透,了!!!

以下是幾個糟糕的點
1. 使用信用卡付款會出現很抱歉,目前網頁無回應,請重新整理或稍後再試!已通知相關人員,我測試了三次,分別使用NB的chrome以及 iphone進行信用卡付款都出現此問題。

2. 使用WebATM進行付款,也是遇到類似問題,完全無法付款。

3. 當訂單使用信用卡進行付款途中,如果失敗,從你的購買明細中只會顯示訂單狀態是交易確認中,你完完全全找不到任何可以再次進行信用卡付款的選項!!!,也就是說你必須要把訂單取消後,再重新進行新的一筆訂單才行。

4. 客服電話是台北市話,不是免費的,你打電話過去申訴是要收錢的,也就是當你用到火大,要找客服申訴,他還要收你電話費!!!!

5. 客服相當不專業,只會跟你說,抱歉我們這邊測試信用卡付款是正常的,換了兩個客服都跟我說同樣的事情,他們使用是正常的!!但我這邊使用就是有問題,並且也寄信給客服把出現問題的網頁加到附加檔案中了,還是回答相同事情。

6. 歐付寶上面有分成履約商品跟非履約商品,如果你是購買非履約商品,歐付寶並不會等到你收到商品後才將錢匯款給商家,也就是你根本沒收到商品就把錢給對方了,而且你完全不知道商品現況如何,所謂第三方支付應該擁有的立場是要確保客戶收到商品才可以匯款給商家,否則如果是詐騙則事情會很糟糕,第三方支付就是要確保此事情不會發生,不然第三方支付根本不需要存在,直接跟商家下訂單,然後匯款就好了。

7. 技術服務解決問題速度很慢,信用卡付款有問題的事情,從寄信並且把問題描述以及問題發生時候的現象存成圖檔寄給歐付寶的技術服務,過了一整天還是沒解決,連原因都不知道

第一次使用台灣的第三方支付系統,號稱是台灣第一個第三方支付系統的歐付寶,真的需要多加油了,不要再說金管會扯後腿,這麼糟糕的系統根本沒準備好,就要消費者買單,會不會太搶錢。
2014-05-16 15:38 發佈
文章關鍵字 經驗 歐付寶
現在客服已經很多都是"需付費"的
你沒打過信用卡客服嗎??就算你信用卡有問題你"火大"打去客服,也是要付費阿

marktony wrote:
最近因為要購買一項網...(恕刪)


看了一下他首頁的成功案例公司名單,我大部分沒聼過...
marktony wrote:
1. 使用信用卡付款會出現很抱歉,目前網頁無回應,請重新整理或稍後再試!已通知相關人員,我測試了三次,分別使用NB的chrome以及 iphone進行信用卡付款都出現此問題。
2. 使用WebATM進行付款,也是遇到類似問題,完全無法付款。
3. 當訂單使用信用卡進行付款途中,如果失敗,從你的購買明細中只會顯示訂單狀態是交易確認中,你完完全全找不到任何可以再次進行信用卡付款的選項!!!,也就是說你必須要把訂單取消後,再重新進行新的一筆訂單才行。


剛好最近有在使用歐付寶的系統,使用付款倒是都沒碰到你說的問題,
付款也都很順暢,建議妳借朋友或家人的電腦試試看,如果是正常的,
那你重新安裝瀏覽器看看囉。

剛好有幾張之前測試的圖


這是刷卡的


最近滿多人討論的Infocus M320也是用歐付寶的,剛剛去下單的@@




sweet10203040 wrote:
4. 客服電話是台北市話,不是免費的,你打電話過去申訴是要收錢的,也就是當你用到火大,要找客服申訴,他還要收你電話費!!!!

痾...我只能說,看過很多客服電話都不是免付費的,
如果你捨不得電話費...,倒是可以考慮用E_mail的。
(聽說市話打市話費率1.6元/5分鐘?)

第三方支付在台灣算是剛起步,你如果碰過付錢後沒收到東西,
又連絡不到賣家,求助無門的時候,你就知道了。

總之我倒是很樂見台灣在這一塊趕快起飛┴看看人家大陸淘寶跟支付寶配合得多好。

marktony wrote:
所謂第三方支付應該擁有的立場是要確保客戶收到商品才可以匯款給商家,否則如果是詐騙則事情會很糟糕,第三方支付就是要確保此事情不會發生,不然第三方支付根本不需要存在...(恕刪)


基本上"第三方支付"並不等於"價金保管",價金保管只是第三方支付中的一項加值服務。

marktony wrote:
最近因為要購買一項網...(恕刪)

用過它的Atm轉帳,是沒發生過問題

刷卡就不清楚了



http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E6%96%B9%E6%94%AF%E4%BB%98

關於第三方支付
第三方支付是具備一定實力和信譽保障的獨立機構,採用與各大銀行簽約的方式,提供與銀行支付結算系統介面的交易支持平臺的網路支付模式。在“第三方支付” 模式中,買方選購商品後,使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付,並由第三方通知賣家貨款到賬、要求發貨;買方收到貨物,並檢驗商品進行確認後,就可以通知第三方付款給賣家,第三方再將款項轉至賣家賬戶上。第三方支付作為目前主要的網路交易手段和信用中介,最重要的是起到了在網上商家和銀行之間建立起連接,實現第三方監管和技術保障的作用。

Swang wrote:
基本上"第三方支付"...(恕刪)


我使用信用卡支付三次都遇到這樣的錯誤


手機打市話更貴呢,火大還要付電話費,不就更加火大了...

眠眠無期 wrote:
剛好最近有在使用歐付...(恕刪)


marktony wrote:
http://wik...(恕刪)

手機打市話......是不便宜啦!
不過我較納悶的是:正常要打電話不是就會知道是不是免付費電話了嗎?
怎麼會打完才知道???真怪@_@
阿弈大,打之前就知道是沒錯,不過當你用到火大,只能打客服尋求解答,還無法幫你解決問題時,你還要花電話錢,當下只會更火而已⋯⋯
看到大大的抱怨
领悟到
为什么大陆阿里巴巴淘宝支付宝
会在10几年前台湾领先大陆网路之下
今天却远远的抛开
遥遥领先世界网络电商

现在即时通讯软体那么普遍
通信不要钱
厂商却舍本逐末
不会去用
还是不知道客人的需求?
网购一下配套措施如果没有做好
代表还有很长一段路要走
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