一想到東森旅遊..我就恨死他了...(我想用陳幸妤罵趙玉柱的配音)
我在8/9透過東森購物網站訂了8/22要到武陵農場去玩的票,網路上一訂成功我就馬上打電話到東森客服問旅遊票卷號碼,想說早點有票券號碼才可以早點訂房,結果他們說沒辦法喔,因為是電腦作業,所以不知道東森旅遊那邊要多久才會知道號碼(根據他們說法,東森購物和東森旅遊是不同家)?(用電腦作業竟會比人工還慢,是公司體制還是作業有問題呢??)要我等待客服打電話給我,我等了一整天都沒人理我,所以我只好又主動打電話去問,結果還是一樣不知道!天阿~~我8/22要出去玩,你就耗掉我兩天8/10~8/11的時間,還說票券寄到我這邊要7天的工作天~~~
當中我依然要主動聯繫他們,結果...13天過去了,票券還沒到我手中,我昨天打電話去問才知道東森竟然用限時寄給我,而不是用掛號寄給我,結果突然票券搞失蹤!竟然跟我說很多人跟他們反應因為有人說上班要去領掛號很麻煩,所以改用限時寄,我回答說你有詢問我嗎?而且東森購物的網站上面要訂購時也有一個選項是詢問有沒有管理員可以代收,我都有勾有管理員會幫我收掛號信,為什麼東森還是只幫我寄限時的呢?搞的我現在票券遺失都沒有收到,而且心情真的很差.....
所以我昨天再打給東森旅遊的當下,我就跟他說既然你們都把我的票券搞丟了,我已經不想出去玩了,你不用補寄給我了,我要直接退掉,結果東森旅遊還是叫我要打給東森購物的0800的電話講一次同樣的話,所以關於相同的對話內容,光是東森購物的客服我就打了4次,東森旅遊共2次,我真的覺得很煩,他們都在互踢皮球,最後說有客服專人會打給我,我就從昨天早上11:30一直等到下午三點多,我忍不住又打電話去問那專人是怎麼了??我都沒接到電話阿?
直到今天中午,我終於接到電話了,更瞎的是~~~我們已經早上幫你用掛號寄出了...............,我說"我昨天早上不是說不要補寄給我了嗎,票券昨天我都沒收到,我休假是8/22~8/24,你今天8/22才寄來,等我收到我假都已經休完了",我覺得東森是寄趣味的,而且我真的很火大...哪有人是這樣搞的,結果客服人員還跟我說如果我執意要退的話,等我收到再把票券寄回,最好是寄掛號,我問郵資是我自付嗎?他跟我說對~~我聽了更火,我說我昨天早上就跟你們說不用補寄,我明天要出去玩,你們票券到現在還沒寄出,就不要寄了,我要直接退,結果你現在跟我說早上寄給我了,然後要叫我收到票券之後自己到郵局用掛號退回,哪有這種事情!最後客服人員說,不然叫我收到票券之後把票券撕掉,他用專案方式我就不用寄給東森了.....
其實我到現在還是一肚子火,但是我相信以後我絕對不會再買東森任何旅遊及產品了!
以前有一次去巴里島,回程時坐飛機,有一個男的坐隔壁,不是同一團.
跟我們說他是看到電視上的東x巴里島旅遊,才報名來玩的,
結果遇到了很多事,一肚子火.
因為那個人說了很多,剛好我們那團的人坐在飛機上,都有聽到,
大家對東xx旅遊都不敢恭維
後來看水果週刊,有一位小姐,好像買了東x的xx住宿卷,後來好像不能用,
若是要用的話,要加價.
東x現在的老闆都進去了,東x未來不知會如何,
樓主不要生氣了.以後就不要向他們買東西.
之前女友在網站上買了一些東西，發現不合用要退貨
網路購物嘛，七天鑑賞期，東森有十天，似乎還不錯......
我們家在大型社區，貨品社區管委會會代收，等她拿到手後發現不合用已經過了幾天
不過還在鑑賞期內......女友剛好沒空，請我幫她退
好，上網退貨.......翻遍網站跟Q&A，沒有任何退貨的選項或方法.....
隔天，到公司問一位曾在東森購物買過東西的同事，他說東森購物只能電話退貨
好吧，打電話過去.......一定要貨號才能退
等查明了貨號跟買賣資料，最後告訴我.......對不起，你不是本人，不能退
現在是怎樣？退個東西而已有這麼難？
網路購物我沒見過退貨這麼刁難客戶的，先是購物網站上不提供退貨選項
然後是一定要本人才能電話退貨......
我女友當時本人不在，當她能親自退貨時已被拖過過十天鑑賞期
很好，退貨條件寫得很漂亮，真正要退貨時處處刁難
奉勸想購物的人要熟悉退貨流程，他們會想盡辦法讓你很難退貨
不過沒關係，我已經學會了，將來可以有很多試用品，試用過確認不錯後退掉去便宜的地方買
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