之前和同事談論到車禍，他的保險"理賠人員"主動協助車禍雙方所有事項，
包括和對方敲定和解日，直到和解，同事不用傷腦筋任何事，只要定期的關心問候對方即可。
最近自己發生車禍，我的保險理賠員並不非如此，而是採被動方式，
並說我們自己決定好和解日那時他才會出現。
我不瞭解，一般車禍，保險"理賠人員"服務的內容及程度應到那裡？
amos wrote:
之前和同事談論到車禍...(恕刪)
之前有看過一位保險從業人員說過，
發生事故之後保險公司是站在協助處理的立場，
主要還是雙方當事人協商，最後簽和解書的還是當事人雙方，
若是有一方對保險公司提出的賠償不滿意，最後要提出告訴，被告的不會是保險公司，
保險公司可以幫你去談，但不滿意或是無法由保險公司處理的部份，還是要當事人出面處理。
至於理賠專員要幫你作到哪一部份，看你保費給他賺多少，看他想幫你作到多少，沒有一定。
強制險的部份，只要向對方或自己的保險公司，任意一家申請，就可獲得醫藥理賠(實報實銷)。
像我自己之前的事故，我只有中央產物保險強制險加任意險，對方有富邦全險，
對方發生事故沒多久車就修復，富邦也已出險，
但我的部分因為沒保車體險，由自己與富邦保險理賠專員交涉，拖了半年才出險給我，(肇責分不清....中央的理賠專員一直拖...)
因為單一事故無法兩賠，中央產物最後沒有出險理賠對方，肇責是五五。
理賠專員基本上就是去車廠拍照，討價還價。
我是還沒碰過那種十萬火急過來還送宵夜的啦
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