小弟曾是被盜帳號的優良賣家，苦心經營300多的正評就這麼毀了
Ｙ拍真的是很惡劣，對買方、賣方來說都相當沒保障，回應超沒誠意
想聯合被盜帳號的賣家、或受騙的苦主
請Ｙ拍給個合理的解釋
希望受害的朋友提出自己的帳號或事發情形
不知道貼在這邊適不適合，麻煩大家幫小弟尋找了！
上週個人的 Yxhoo 的帳號也是被盜用!!
本身在使用帳號的部份除了信箱還包括拍賣另外也有購買儲值點數 (繳交拍賣相關費用)
盜帳的人好像不是個人, 像是個團體, 且還是個盜版商!
我在當下登入無法時, 沒有多想些啥, 直覺以為是系統有誤, 想說過一下再重登看看!
隔不到多久再重登結果無法登入, 第一時間就到拍賣看自己的賣場!
只能用偷天換日來形容, 賣場原刊登物品全部被刪除, 關於我資料也被改.
對方也真有一套, 14:16 ~ 14:35 分 不到20分鐘時間, 刊登了 504 項商品!
每個商品都是 XBOX / Wii 之類的遊戲片, 每片 NT$150 , 每樣只賣三天! 商品資訊還都有圖片.
一看到這情況, 不多想了, 電話拿起來就打去客服反應了!
客服當下的回應只是確認資料, 確認完畢後就說此帳號算是停用(凍帳號)
因為我有提到我原帳號有評價及儲值點數!
之後講一堆很像法規的字語, 且唸得很快 (在我耳裡我只覺客服在說屁話)
最後的結論是說在三天內會主動再跟我聯繫.
(好不容易打進去希望儘速能夠處理結論竟是再等候回覆)
第三天了................
當下留的電話及信箱, 都未見所謂的主動聯繫
再度打去問個所以然......
這次的過程就很可愛了(被打敗)
, 我打過去只想知道, 我何時可以再重新使用帳號.客服講一堆有的沒的, 還唸很快, 都不讓我有講話的空間, 講話還會打斷我的疑問!
講到最後有一段如下...
客服:建議我重新申請全新的一個帳號繼續使用
我言:你們遇到盜帳號就只有這一個處理方式就對了?
我原帳號拍賣有評價數可以到新帳號嗎?
我原帳號有儲值點數可以到新帳號嗎?
客服:一個帳號的屬於個別在系統中, 評價儲值點數等等之類是無法替使用者移到新帳戶的
我言:既然不行轉移那還建議我重新申請帳號有啥意義, 我的損失就是叫我重新申請就解決了嗎?
客服:那你堅持要使用原帳號就對了?
我言:不然呢? 你們有賠償的處理方式嗎?
今天這個狀況(指被盜)不是我個人的行為所產生的, 為什麼我要自行吸收被盜帳號的損失?
我只想知道我何時可以再度使用原有帳號就這麼簡單. 至於細節盜帳號前原刊登物品的刊登費用
還有原帳號擁有的儲值點數這部份你們又會如何處置?
客服:如果需求再度使用原帳號, 必需接受凍結帳號一個月時間, 一個月後請使用者主動聯繫, 再進行解凍相關事宜
以上算是告一段落, 就是一個月後再打去解凍 (這是他們的解決方式, 真的很令人納悶)
講了這麼多希望可以將這經驗分享給各位參考.
至於遇到這事件, 個人是覺得 Yxhoo 的處理方式真的很失敗.
一個月後的結果又是如何, 還是未知數, 不過經歷了此事, 有使用 Yxhoo 帳號來作生意的
更需要特別小心了, 我想 Yxhoo 的處理方式, 對使用者而言這勢必是一大損失. 慎之.
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