七天鑑賞期意思是?

翁小草
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5分

樓主

2014-03-01 4:57

今天遇到之前客人買手機套~
已經使用到第7天了才打電話來說
因為使用後螢幕會刮傷!!((刮傷了保護貼))
所以他想要退貨..
但是目前為止只有這個客人反應這種問題..

覺的很無奈..都使用過了退回來應該也不能賣了吧?
運費也要自己吸收..T^T

如果使用過可以退貨嗎~要給他退貨嗎?><

七天鑑賞期意思是?

2014-03-01 4:57 發佈

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A菜

A菜
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2樓

2014-03-01 9:58

鑑賞期(應該說是猶豫期)只適用於郵購、電視購物或上門推銷這類無實體店面可現場看到實體貨品的銷售通路，一般門市是不適用的。如果是一般門市銷售並不受這項保護，要不要接受退換是由店家自己決定的。

chimei1234

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3樓

2014-03-01 13:46

消保法都把一堆會專漏洞的澳客胃口養大了
把鑑賞期當成試用期
如果你是實體店面就別鳥他

a0215b0726

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4樓

2014-03-01 13:52

翁小草 wrote:
今天遇到之前客人買手...(恕刪)

在法律規定之外,你自己決定就行!
看你要讓客戶得到好印象或壞印象
好印象客戶以後可能會再找你買東西,壞印象就彼此拒絕往來!

sanoko

sanoko
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5樓

2014-03-01 13:54

翁小草 wrote:
今天遇到之前客人買手機套~
已經使用到第7天了才打電話來說
因為使用後螢幕會刮傷!!((刮傷了保護貼))
所以他想要退貨..
但是目前為止只有這個客人反應這種問題..

覺的很無奈..都使用過了退回來應該也不能賣了吧?
運費也要自己吸收..T^T

如果使用過可以退貨嗎~要給他退貨嗎?><

在抱怨前
先請客人把商品拿回來檢查吧?
無論如何，如果真的是商品有瑕疵
就算不退貨也應該換個無瑕疵的給對方吧?

如果商品無瑕疵、是客人使用方式有誤
那當然就是跟客人講解原因
退不退就看您了

今天就算是實體店面
但如果真的是您的商品有瑕疵且要用過才發現得了
難道您就不負責了嗎?
藉此機會了解一下自己的商品
以免以後又有客人發生一樣的事吧

加油

zola

zola
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6樓

2014-03-01 14:36

翁小草 wrote:
今天遇到之前客人買手...(恕刪)

網購或郵購的符合七天

但門市賣的，即使是一個月，有瑕疵的東西，還是要退換比較好。

不過一般店家不退錢，只換物。

av8d2

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7樓

2014-03-01 16:15

的確

現在很多消費者曲解了7天鑑賞期用意

為了自保

實體店家還是在結帳台前..貼出沒有7天鑑賞期服務

不接受退貨..可以換貨

majumi

majumi
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8樓

2014-03-01 18:10

不論在哪裡買東西，不論是實體店面或網路或街頭拜訪，
買東西，就得有保固，
商品有瑕疵，廠商就有責任，
能修的要幫修好，不能修的(例如食品)還是得負責任。

以上是對商品的保固，
保固的定義各廠商均不同，有人負責修到好、有人訂有例外條款、有人乾脆換新的，
你是廠商、你是賣家，你就該訂好上述的各項條約，並且充分讓你的人客了解。

七天鑑賞，是電視購物台發明的名詞，
但，也不是整個商品歸欉都讓你免費鑑賞，
例如你在購物台買洗衣精，一套12瓶，買一套再送一套，今天買再加贈12瓶，
但很抱歉，這總共36瓶，你都不能以"七天鑑賞"為由一一開瓶來用用看，
你要試用，廠商會準備小小一包給你試。
當然啦，只要上述商品有瑕疵，
不論是主商品也好、贈送的也好、後來再被加贈的、試用的小包的，廠商都得保固。
現在大家都把保固、試用、鑑賞搞混淆了。

在非實體商店(網路、郵購、電視購物、街頭拜訪)買的商品，
為避免廣告膨風、為讓消費者"親眼看到"為憑，所以訂有七天猶豫期，
為什麼是七天？這是因為非實體商店還要加上郵寄的時間，所以訂出七天。
鑑賞期也好、猶豫期也好，但都不是免費給試用。
至於，如何區分鑑賞、猶豫、試用，這就是個說也說不清楚的灰色地帶了。

Peace, love and Pinstripes.

翁小草

翁小草
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5分

樓主

2014-03-01 21:56

哈囉~~我有要給他換~他也不要換貨~~
因為他一直強調說會刮花他的螢幕~所以他想退~
但是目前訂單有好幾百客人沒人反應過這個問題~
對了!!我不是實體店面><~

四葉幸運草

四葉幸運草
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6分

10樓

2014-03-01 22:04

翁小草 wrote:
哈囉~~我有要給他換...(恕刪)

所以保護套不保護，你認為該保護套沒瑕疵？
如果是我，我也信不過換新品當白老鼠。

七天鑑賞期 意思是?

七天鑑賞期意思是?