上禮拜天晚上和同事去台中市鼎王公益店用餐,
在中午時就先電話預約訂位(不然真的要等很久),
訂位小姐跟我要了姓氏和手機號碼,
到了晚上臨時有點事晚了點到(我訂7點半,8點才到),
結果小姐沒打電話跟我說也沒幫我保留座位,
所以我就去跟門口訂位小姐抱怨,
以下是我跟他們的對話,
我:你們怎麼沒打電話通知說遲到就要取消訂位
鼎:我們保留時間只有10分鐘
我:你們又沒說(電話訂位時真的沒說)
鼎:我們的電話訂位標準程序一定會提到
我:真的沒說,網路也沒寫,不然來查通聯紀錄
鼎:.......
我:那你們時間到人沒來怎麼不打電話
鼎:我們沒時間打(態度開始不好)
我:靠(小聲說) 那你們留電話幹嘛
鼎:.......
我:可以幫我安排位子嗎
鼎:現在要等30~40min
我:好(不爽的口氣)
等到快9點終於叫到我了,
帶位小姐幫我們安排在冷氣孔下方座位,
所以我們一行人都覺得很冷,
但位子都坐滿了,
所以我們請服務生幫我們把冷氣關小一點,
我:可以把冷氣關小點嗎
鼎:好,我們剛才已經有關小了
我:可是我們覺得很冷
鼎:我們剛才已經有關小了(又重複一次)
我心裡想:就算妳口頭上答應我沒去關小也沒關係,是奇檬子的問題.
結帳時也沒問我有沒有貴賓卡,
就直接把我的卡拿去刷,
那是我剛好沒有,
不然我就跟她吵了,
大家都知道鼎王的價位還蠻高的(平均一人要500以上),
但卻沒有等值的服務態度,
不是說服務完鞠個90度的躬就好了,
看起來就很制式(很假),
有時候還會撞到後面的人,
覺得鼎王的教育訓練要再加強,
2年前去吃過1次,那時用餐限時1小時,
現在進步到1.5小時(沒看過這麼短的),
以後不會再去也不會推薦朋友去那邊受氣了.
以上
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