中國信託之我與客服迷航記錄-刷卡簡訊

擁有信用卡的人最怕的就是盜刷
所以我向所屬的中國信託申請刷卡簡訊通知功能
雖然一個月要三十塊錢(不確定)，可是心裡覺得 總是個保障
沒想到一個失誤，卻讓自己和客服迷航的開端

中國信託的信用卡刷卡簡訊通知功能申請後
真神，一刷簡訊馬上來，雖然內含廣告
OS:靠!拎杯付錢來收廣告的喔。是保障是保障...

一直到2013/10/01之後，就再也收不到簡訊了，我前陣子攜碼換電信，我一直以為有關係...

到了11/03為止，大約打了四次電話給客服詢問。

客服回答大略是...﹝以下A B C D，是中國信託客服回答﹞

A：我們這邊查詢都有寄簡訊的資料啊，您要不要跟台灣大哥大確認。

好！我查了，台灣大哥大說，簡訊如果沒有收到，24小內會重複寄送，直到我收到為止。
如果要查台灣大哥大的紀錄，要臨櫃，而且要收費，忘了多少錢，大約是50-200之間。

B：我們這邊查詢都有寄簡訊的紀錄啊，會不會是您手機開啟拒絕收廣告簡訊的功能。

好！我查了。我使用SONY ZU，新買的，我也不確定，但仔細翻找設定功能各個選項，應該是沒有開啟。

C：我們這邊查詢都有寄簡訊的紀錄啊，您是最近有使用刷卡功能嗎，如果是Visa payWave功能，是不會寄送簡訊的，建議我可以去刷卡、或插卡試試看。反正就是要簽名的那種方式。

好！我試了。我把我三張卡用三種方式刷，Visa payWave、刷卡(super live)、插卡(美國運通聯名)都試過了，一個屁簡訊都沒有。而且我印象中，以前在頂好消費，都是用Visa payWave，簡訊也是馬上來，怎麼這個客服這樣說呢？但是本人記憶力不好，還有待其他大大印證。


D：
我：我要查我為什收不到簡訊，是不是跟我換到台哥大有關。
客服：我們這邊查詢都有寄簡....(被我打斷了)
我：我已經打給你們很多次了，都沒收到。
客服：您的電話是09XXXXX972....
我(怒了)：我的電話是971，從來沒改過，而且我之前收的到簡訊，現在你們那邊為什麼把我改成972。
客服：我們這邊查詢您的號碼沒有更改記錄...(又被我打斷了)
我：我已經打了這麼多次，你們也沒跟我講改號碼了。而且我之前收的到簡訊，代表我之前在你們那邊的號碼是971。現在收不到簡訊，你又跟我講號碼是972，而且沒改過，這一定是你們的問題啊......巴啦巴啦......

客服(去問了值班主管之後)：我們這邊查詢沒有更改記錄，如果要查詢看是不是櫃檯或...出現問題，因為他們現在沒有人(我是晚上10點左右打的電話)，要等明天再給您回覆可以嗎？