但最近幾次消費經驗讓我覺得不太愉快，
在此跟大家分享。
以前我都是買漢堡+50元A套餐，
最近吃膩了金黃薯條(35元)要求套餐點心換成一般薯條(25元)，
第一次店員同意無條件更換，
第二次店員表示規定不能更換，
第三次店員說可以換，但要補5元差價。
我自己的認知是用35元的點心換25元的薯條，
沒退差價就算了為何還要補差價？
而且買了三次店員說法都不一樣到底是能換不能換？
所以我寫信到摩斯的客服，
回信如下：
「若您點購摩斯漢堡ABCD套餐時，以A套餐為例(金黃薯條+30元飲料)，
原價為35+30=65元，A套餐優惠價為50元
若您點購非ABCD套餐內容時，商品價格以單點價格計算，
因此小薯條+30元飲料，單點價格為 25+30=55元，
也就是若您套餐內容改為非優惠商品時，價格以單點計算，金額為55元
我們也會針對此一狀況進行檢討，
加強服務說明，以避免造成顧客的不便！」
當然摩斯的說法並非完全不合理，
但我覺得有點牽強，
換成較便宜的點心竟然還要多加錢。
在此提醒大家買摩斯套餐時若要更換內容，
直接單點就好用套餐的方式一點也不划算。
