不過除此之外，也拜讀一篇文章
台灣人騎車開車都是爭先恐後
甚至因此發生事故
我認為
絕大多數一個關鍵台灣人不守時
九點上班，八點59分到
早到兩分鐘好像會損失慘重
匆匆忙忙到公司這樣叫守時嗎
看看日本人什麼叫守時吧
日本企業稱霸全球的不變真理----員工的敬業態度
去日本企業會稱霸全球，有許多因素，有些只是在當時的時代背景下必要及有效，但有些卻是恆久的真理，譬如他們民族性裡的敬業精神，專業態度....等等
日本企業的敬業態度，遠遠超乎外人想像。
請問九點上班的日本企業，下列情形何者不算遲到？
(1) 九點正 (2)九點五分以內 (3)九點十分以內 (4)上班前一分鐘（答案在本文內）
為什麼日本大部分的上班族會那麼敬業？泡沬經濟之後，日本企業迫於現實壓力，不得不進行裁員時，有一名石橋輪胎公司被裁員的職員，竟發生以自殺表明對公司的摯愛的悲劇，留下的遺書內容，宛如寫給初戀情人一般，而且採用文言文的表現方式：「余熱愛吾社，雖死無憾，魅魑之身亦然…..」如果職員熱愛公司，達到可以犧牲生命的地步，難怪該公司的輪胎可以暢銷全球。而日本電視提神飲料的廣告詞也是：「企業戰士諸君：閣下能奮戰二十四小時嗎？」而不是：「能奮戰八小時嗎？」如果台灣企業也有多一些這樣的職員，兩個WTO也不足畏。
上班時間九點到六點，那麼「八點五十九分到公司，算不算遲到？」對絕大多數的人而言，九點前到達，當然不算遲到，但是對於日本企業的職員，即使提前五分鐘到，也已經算是遲到了。屬於「敬業精神」上的遲到。日本當然也有許多不入流的上班族，但絕大部份的上班族，敬業的程度超乎外人想像。九點鐘上班之前，當天的專業報紙多已閱讀完畢，當日要做那些事情也大致準備妥當。腦袋裡面是以最新資訊來面臨這一天的開工。而辦公相關的資料、文具、飲水等等，早就已經準備好了。這些準備動作，當然不是提前五分鐘所能解決的，而薪水自然不包括這些準備時間。
我前後總共在東京任職過三家企業，包括純血的日本企業、日美合資的企業及歐洲銀行（瑞士聯合銀行），很不可思議的是，這三家公司都沒有打卡制度。我回台後，也曾堅持自己的公司不設打卡鐘，但創辦十年後還是投降了，在一年前設置打卡鐘。不打卡？或許有人會覺得不可思議？不打卡如何知道出勤狀況？如何計算加班費？
畢業之前，指導教授就曾經在課堂上告誡過：「初進公司，前一年所領的薪水，絕大部分是託前輩打拚之福所累積的成果，要感謝前輩的累積，自己才得以有手上的這份工作機會，甚至還可領薪水。」而日本企業的職員，也是真的如此。愈是菜鳥，愈早到公司。愈是對自己的期許愈高的職員，則更早到公司。通常早到一個小時左右，都是很正常的。畢竟菜鳥什麼都不懂，什麼都不會，趁同仁還沒上班之前，自己設法練習機器操作，設法多看一些相關資料，設法複息一下昨天的事務…..
而對於自我要求愈高的職員，則愈是不好意思領取加班費。由於沒有打卡鐘，因此下班時間自己填寫，加班時間當然也自己計算。到了月底的時候，提出給主管審核，主管看過之後，交給人事部門處理。
不過說真的，莫說菜鳥加班很少請領加班費，即使前輩們，雖然難得看到前輩們準時下班過，也很少人在申請加班費。尤其在泡沬經濟時代，晚上八點以後下班算是常事，過勞死也不是什麼大新聞。但是不用擔心，各人努力的情形，看在主管與大家的眼裡，真的很努力的話，主管倒是會自動幫職員填寫加班費。
日本的辦公室，甚少歐美的「個室」作風，大都是七到九張桌子，兩張互相靠在一起，兩倍的主管桌就在盡頭，距離很近，照應容易，電話應對、事務處理，有不理想的地方等等，也都容易就近指導。不主動請領加班費的職員，通常都是認為：「如果自己能力更好，不須加班，就應該能處理完」，既然是自己的能力不足，還要浪費公司的電燈、冷氣費，更不會想要填寫加班時間，領取加班費。
試想：這是多麼舒暢的感覺，一大早到辦公室，自己是第一個進辦公室，可以為辦公室點亮今天一天的電燈，順便巡視一下四週，看看同仁桌上的擺設、看看白板上的行事備忘，看看窗外的藍天，宛如自己就是這一層辦公室的總主管。但是通常很難有此機會，因為課長早就來了，已經在檔案架那一邊找資料了。
事實上，通常日本的企業在上班前約五到十分鐘，一定會有一個簡短的「朝禮」，如同「朝會」。朝禮時間一到，大家自動集結在主管桌附近，主管趁這個時候了解同仁的精神狀況、服裝、儀容等等，輪到發言的同仁，則發表簡單的近日工作心得或與大家共勉的話語，如有需要的特別事項也在此時一併提醒，最後互道：「YOROSIKU（那麼今天也要請好好的關照了）。」就開始一天的工作。朝禮只有短短幾分鐘，卻可以凝聚齊心齊力。有的企業有「社訓」，每日朗讀一次社訓，時時提醒同仁公司存在之目的等等。
如今，十八個年頭過了，路過東京，拜訪過去公司的同仁，就愈發覺得愈是這樣的職員，其實能力也愈好，而在上班族這一場超長期的馬拉松競賽結果，往往脫穎而出的就是這些當年只管做事，不太計較加班費的同仁，如今至少都已經是部次長以上了。當然日本社會對於主管級的禮遇，與社會的肯定，都非當年加班費所能換算的。現在回顧當時，彷彿這些同仁早就知道，這是自己一生可以發揮才能的公司，也是維持一生家計的地方，儘管日本有不少企業已非終生僱用，但這些同仁的處事方法，讓自己成為企業終生想僱用的人才，成為企業想託付重任的人才。
漢文諺：「一將功成萬骨枯。」但這不是「和式」日本企業的升遷方式，課長要晉升為次長，必須能為公司培養三名以上，足以替代自己的課長職務人才。次長如要晉升部長，更要為公司培養足以替代次長職務人才三名，才有機會輪到晉升。如此不成文的慣例之下，當然最好的升遷捷徑，就是盡全力指導後輩，而非藏私。
近年，常常聽到不少媒體，開口報導就是：「畢業等於失業」的說法，我總覺得很納悶，如果我有機會上主播台，我的報導可能是：「年紀輕輕，怎會失業？豈有此理？」如果真的想工作，應該徹底研究想進入的公司，而非漫無目的地四處任意投遞履歷表，荒唐的求職者，甚至在接獲面試的電話通知時，還想不起到底是那一家公司？如此荒唐，找不到工作是當然的。經過事先的詳細調查，認為找到自己真的想做的工作時，如果願意開口：「前三個月試用期間，不用薪水，我努力做，公司再看看，三個月後如果覺得可以，薪水隨意。」如此怎麼會找不到工作？！如此拚命做三個月，每日早到晚走，用心工作，怎麼會找不到工作？！
全力以赴，上班時跟著做，下班後自己偷做。早到、晚退，如果自己真的是如此的優良職員，認真工作三個月，屆時應該不是「人求事」，而是「事求人」了。如果缺乏如阿扁總統即使餓到暈倒，也要念書的精神的話，那麼不妨學習家喻戶曉的前美國總統雷根勤走。雷根總統當年找工作，連代步的工具也沒有，而是一路搭便車，一路往下一個小鎮找工作，最後才總算在一家小電台找到體育新聞臨時播音員的工作，雖然是臨時性質的，年輕的雷根緊緊把握這個機會，逐漸展露才能，終至成為美國總統。日本明光商會創始人高木禮二社長說得好：「全『命』以赴的話，不可能就會成為可能。」是的，全「命」以赴的話，自然就會有工作。
台灣諺語說：「甘願做牛的話，哪怕無犁可拖。」如果大家已如上述人士全命以拚，還找不到工作的話，請寫信給我。我及友人的公司隨時歡迎能夠全命以拚，不可能變成可能的人才，但請要有成為超級人才的心理準備。基本電腦技能、基本電話應對等，做為一個現代上班族應該會的基本技能當然都要會。
我當年剛畢業時，也找不到工作，最後幾番拜託，總算找到一份壽險代理公司，成為穿襯衫，打領帶的壽險銷售人員，每天沿著三重市的舊街道，挨家挨戶銷售壽險。當然是毫無成績可言，薪水沒有著落還不打緊，更要命的是，後來老闆因為其他債務問題拖垮本業，我因而再度失業。但是我在整個過程學到了營業人員堅忍不拔的精神。尤其親眼目睹整個銷售團隊裡成績最好的，竟是一位說話有「口吃」的前輩。
該前輩雖然口吃，銷售熱誠毫不輸人。更因為口吃，了解別人沒有耐心聽他把話講完，因此下班後老是看見他在整理壽險的商品說明書，一會兒是表格，一會兒是各家產品差異對照圖，再加上一些實在不怎麼高明的親手插畫，全心全力讓客戶可以一目瞭然。又因為僅僅一次的拜訪，正常人可以說完的內容，口吃的前輩說不完，只好多跑幾趟。看對方忙，自知對方不會撥出時間來聽自己說明，只好結結巴巴、規規矩矩的鞠躬、打過招呼就自動告退，所謂「一枝草，一點露，天無絕人之路」，幾十次的拜訪下來，客戶很少不被他如此熱心的行動所感動，甚至還有幫他介紹客戶，還幫忙解說的老客戶。如此的誠意與創意，我不由得自然想到一些典型的日本企業社訓實例，信手拈來一二：
聲寶公司社訓：二意專心（誠意與創意+專心）
理光公司社訓：三愛精神（愛人、愛國、愛工作）
而即使在日本最南方的沖繩瓦斯公司也有其社訓：「我們的幸福在於與社會共榮
一、誠實：我們永遠基於真實，以誠實與責任付諸行動。對公司賦與的任務，認真貢獻自己的知識與技術。
二、協調：我們以和為重，尊重親愛精誠與合作的精神，建立互信、互讓的職場。
三、奉獻：我們隨時自覺社會使命，提供安全便利的燃料，奉獻客戶與社區，同時致力公司之營運。」
日本企業的社訓，很少有華麗的詞藻，也很少有虛而不實，或豪氣萬千但卻內容空洞、虛浮。大都是簡簡單單的字句，是平凡人，只要願意，就可以做到的簡單道理。這樣的思維背景，或許與日本一流企業的創業者的堅持，有其一脈相通的淵源。列舉一二如下：
明光商會（高木禮二）：「全『命』以赴的話，不可能就會成為可能。」
兄弟社工業（安井正義）：「平凡人最好專心一業，全力以赴。」
而王子製紙（藤原銀次郎）更乾脆擺明：「我將生命『下注』在我的事業上。」
雖然全力投注在工作上，日本的大企業對於祖業必需傳子的觀念，卻沒有那麼堅持。近代日本大企業，人事制度其實相當平等與民主。就如同秩父水泥的創業者諸井虔所主張的：「想不出點子時，就是該交棒時。」
讀者諸君，你還記得自己公司的社訓嗎？
本文作者是國內「吳氏日文」創辦者
