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全家Famiport購票系統網路太慢,卻嫌我們佔用機台趕客人走!??


8/31當天中午12點,由於是陳奕迅演唱會開始售票的時間,我們因為怕買不到票,
所以早早11點左右就到門是去排隊等代售票時間開始,
(排隊的意思是,希望會是"第一個"買票的人,其他需要操作機器的人我們當然不會擋住)
售票時間12點一到我相信有買過票的朋友都知道,售票系統一定是處於大當機一直重新載入的情況,
我們也只好待在機器前面一直重複操作(在這中間是沒有其他客人是要使用的喔),
一直大概到了12點20分左右,這時我們是卡在已經要選座位的畫面但是一直無法顯示,
這時候後面來了一個弟弟要使用機器(應該是列印東西之類的),我們也是怕耽誤到別人,
但是因為購票流程已經進行了2/3了,所以便回頭跟他說我這次選座位如果畫面還是沒有跳出來的話我讓你先用,
那位小男生也很有禮貌的回說沒關係,但是之後卻出來了一位貌似店長或店主的人(因為穿便服約30幾歲),
對我們說:小姐,你這樣已經佔用到別人的使用權了,而且我剛查過了啦陳奕迅的演唱會是12點半才開賣的。
我朋友說明明就是12點開始,那不然我現在選位子是在選什麼!?
而且系統慢我也不想阿,況且中間也沒有人要用我佔用到誰使用的權力了!?
這位小男生我也跟他說了如果這次選位不成功我也會讓他先用,並不是要佔著直到買到不可,
該位先生又說:系統慢的話不然你要不要乾脆去別家門市買!? 還是如果慢的話我可以重開機,系統應該就會跑的比較順一點。
(心裡OS:WTF....系統慢是因為售票網網路流量塞爆的關係跟主機有什麼關聯)
我便回他:可是我現在好不容易已經在選座位的畫面了,為什麼要我等你重新開機後再重來一次程序!?
一段爭辯之後該男子便回到他的倉庫去,然後FamiPort主機就重開機了....
我的買票過程也被迫中斷....
我們也是消費者也並沒有妨礙到別人,只是因為我們11點多就來準備排隊所以覺得我們佔用機器時間太久!??
火大之餘先趕往另一家全家買票,那間全家也有位小姐從不到12點就開始買票,
一直到我去到那邊(約12點45分)他也還沒完成購票,但是人家就好好的待在那買票我們卻要被趕走!?
也有跟該店的店長聊到剛剛前一家店遇到的情況,該店店長也覺得不可思議,怎麼可能這樣趕客人!?
之後已去電全家客服告知情況,該區主管也回店說這樣做真的不適當,
但該店電話一直無法撥通,會仔細查證後給我們一個回覆,從中午過後到現在也是沒個消息.....
2013-08-31 19:19 發佈

scjapan wrote:
8/31當天中午12...(恕刪)

事實證明,全家不是你家
scjapan wrote:
該位先生又說:系統慢的話不然你要不要乾脆去別家門市買!? ...(恕刪)

這位店員,還真是超級惡劣,

我當下應該會回他,機台怕人用就別擺了,快點收起來,

或是當著他的面,打電話給總公司的客服,問問看是可以樣對待客戶嗎,

還有就是死都不走直到買到票,看他能奈我何,

我們家這邊一家全家一家SEVEN,服務態度超好,

如果不會用,還會親自過來幫你操作..

全家客服持續CALL,一直CALL到該店打來 道歉.


scjapan wrote:
8/31當天中午12...(恕刪)


不看演唱會到底是會怎樣

每次看到那人龍都覺得花錢找罪受
為人民服務?? 為人民幣服務!!!

scjapan wrote:
8/31當天中午12...(恕刪)


我來表揚一下在01被罵到臭頭的小7
之前我買表演票券,搞半天一直不知道要怎麼操作,店員小姐立刻過來幫忙看,然後她也找不到那項表演在那個選項,還幫我打電話問...我佔機台差不多20分吧,我自己都想放棄了,可小姐還是很認真在找...

魚竿遊 wrote:
不看演唱會到底是會怎...(恕刪)


大哥....看你之前的發言,我是不是也可以問你不游泳到底是會怎樣!?
每個人有每個人的嗜好有問題嗎!? 正常管道去買票卻被趕,我招誰惹誰了我!??

另外老實說我也常常遇到非常熱心Nice的店員,怎麼會知道今天鬼打牆給我遇到了趕客人走的"服務業".....
應該是八字太輕吧我
全家不是你家,好幾次在超商要列印重要文件簽約時遇到像這種佔用機器買票的,就覺得很討厭,你當然也有權利使用,但不是說就可以一直在機器前面不走

jhkitty wrote:
全家不是你家,好幾次...(恕刪)


先來後到,而且原po也不是故意擋路,網路就是慢,也沒辦法。

很重要很急的話,應該趕快換一間收,你的重要文件不是原po的重要文件,

你是消費者,原po也是消費者。

scjapan wrote:
8/31當天中午12...(恕刪)

7-11的店員早就習以為常 小綠人只要遇到韓星

通常都會掛點...全家太大驚小怪了

jhkitty wrote:
全家不是你家,好幾次...(恕刪)


我們就是也考慮到後面的人要使用,所以不是也說了,如果那次選位還是不成功就讓下個人先用呀!!
並沒有買不到票就不走嘛~

唉~這次真的發現 全家真的不會是你家.....
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