訂單明細 訂購日期：2013/07/09 21:23 付款方式：信用卡分期 訂購人：蘇**
訂單編號 商品 數量
RM1307090030072 御茶園冰釀綠茶 (500ml)(24入/箱) 2
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問題編號 問題 發問/回覆時間
PR1307220017321 (問題主旨 ： 查詢出貨進度)
承上頁 若是問題是另外一個 貨有補出了 但是又不見了? 那就是 倉儲 物流 兩部門人都該整理了 連管理人都該立正站好了!! 處理問題的態度與管理 可以看見一家公司的未來!! 再這樣下去 貴公司不太理想了!!(盡快補寄一箱來就結了 很easy 不要弄複雜了) 2013/07/22 20:58:36
客服回覆 您好：
關於您反應的問題，由於已(來信)客服中心詢問
案件編號：PR1307200011157
您的問題目前已有專人為您進行後續處理，預計1~2個工作天內，專人將主動回覆您案件進度，請您放心。
我們先以此信件初步向您說明，煩請您再稍加等候，謝謝。
若有造成不便之處，請您見諒！ 2013/07/22 23:01:32
PR1307220017148 (問題主旨 ： 查詢出貨進度)
收到你們客服mail了 事情還是沒解決? 補了200元購物金 算賠償? 其實大可不必!! 因為你們的內控真的很差 行政決策又沒有擔當跟效率 正常來說 生意做到你們這麼大 出貨一定有管控 出錯或是在所難免 貨丟了 只要查核客戶有沒有說謊 若是屬實 那麼 找貨是一回事 出貨又是一回事 直接內部下單 貨品補送客戶 你們在自己慢慢找出環節錯在哪裡 這樣才能避免客訴持續發生 !! 2013/07/22 20:54:29
客服回覆 您好：
關於您反應的問題，由於已(來信)客服中心詢問
案件編號：PR1307200011157
您的問題目前已有專人為您進行後續處理，預計1~2個工作天內，專人將主動回覆您案件進度，請您放心。
我們先以此信件初步向您說明，煩請您再稍加等候，謝謝。
若有造成不便之處，請您見諒！ 2013/07/22 23:01:11
PR1307220015840 (問題主旨 ： 查詢出貨進度)
7/21 上班一整天了 也不見客服有半點回應? 一箱飲料而已 真要讓我捉狂 PO 網!! 還是怎樣? 2013/07/22 19:12:24
客服回覆 您好：
關於您反應的問題，由於已(來信)客服中心詢問
案件編號：PR1307200011157
您的問題目前已有專人為您進行後續處理，預計1~2個工作天內，專人將主動回覆您案件進度，請您放心。
我們先以此信件初步向您說明，煩請您再稍加等候，謝謝。
若有造成不便之處，請您見諒！ 2013/07/22 23:00:39
PR1307200011157 (問題主旨 ： 查詢出貨進度)
2013/07/19 22:08:45 回覆文: 我們感到非常的抱歉，因部份商品受到波及有所延遲狀況，我們已緊急重新安排出貨，經確認商品已於7/19已寄出，目前貨運配送中，統一宅急便配送，單號：3402468631，預計今明日為您送達，請您您稍稍等候，謝謝您。
你們真是越來越扯了 我人在三重 你們回覆寄貨到屏東內埔 ? 在搞甚麼? 耍寶?還是耍我? 2013/07/20 20:38:45
客服回覆 您好：
很抱歉造成您的困擾。
由於適逢假日，無法立即聯繫相關人員確認，請您見諒。
您的問題，我們將通知專員於上班日，儘快為您處理，請您放心。
若有造成不便之處，敬請見諒！ 2013/07/21 00:20:14
客服回覆
您好：
非常抱歉,先前人員回覆出貨單號有誤,關於您反應商品出貨問題我們非常重視，目前已有專人為您進行後續確認，預計明日將會再次回覆您出貨情形及進度，煩請您稍稍等候，謝謝您。
對於此次出貨情形造成您的不便，請您見諒，我們除深感抱歉外，已另再專案申請200點購物金予您致意，生效日： 102年 07月 25日，到期日： 102年 08月 24日，由衷希望您繼續給予我們支持， 我們也會持續改進與努力，以期能提供給您更滿意的購物環境與服務。
我們先以此信件初步向您說明，煩請您再稍加等候，若有造成不便之處，還請您見諒，謝謝您！
2013/07/22 19:29:44
PR1307190012506 (問題主旨 ： 商品缺件或不符)
7/19 郵局送來一箱飲料了 還有一箱不見? 上面的出貨標示7/10 出貨 這一趟走的真久? 請問一下我那另外一箱御茶園是少出貨?被偷喝?還是出國了? 2013/07/19 16:03:35
客服回覆 您好：
關於您反應的問題，由於已(來信)客服中心詢問
案件編號：PR1307190012505
您的問題目前已有專人為您進行後續處理，預計1~2個工作天內，專人將主動回覆您案件進度，請您放心。
我們先以此信件初步向您說明，煩請您再稍加等候，謝謝。
若有造成不便之處，請您見諒！ 2013/07/19 17:48:03
PR1307190012505 (問題主旨 ： 商品缺件或不符)
7/19 郵局送來一箱飲料了 還有一箱不見? 上面的出貨標示7/10 出貨 這一趟走的真久? 請問一下我那另外一箱御茶園是少出貨?被偷喝?還是出國了? 2013/07/19 16:03:29
客服回覆 您好：
很抱歉造成您的困擾。
您的問題我們將通知相關人員為您處理，請您稍候。
有進一步的消息，我們將立即回覆給您，請放心。
若有造成不便之處，也請您見諒！ 2013/07/19 17:47:43
客服回覆 您好：
訂購單：RM1307090030072
關於您反應商品缺件問題，目前我們已有專人為您確認中，預計於1-2工作天回覆您處理結果，請您稍稍等候。
若有造成不便之處，還請您見諒，謝謝您！
2013/07/19 21:04:13
客服回覆 您好：
非常感謝您對本網站的支持！
訂單編號：RM1307090030072
我們感到非常的抱歉，因部份商品受到波及有所延遲狀況，我們已緊急重新安排出貨，經確認商品已於7/19已寄出，目前貨運配送中，統一宅急便配送，單號：3402468631，預計今明日為您送達，請您您稍稍等候，謝謝您。
對於此次出貨延遲造成您的不便，請您見諒，由衷希望您繼續給予我們支持， 我們也會持續改進與努力，以期能提供給您更滿意的購物環境與服務。
若有任何需要本網站服務之處，
歡迎您來信或來電客服中心，我們定當竭誠為您服務。
再次感謝您的支持與愛護。謝謝！
2013/07/19 22:08:45
PR1307180012452 (問題主旨 ： 查詢出貨進度)
緊急重新安排出貨，預計2~3日內為您送達!!? 7/12 的回覆!! 這是你們時鐘故障了 還是人健忘? 2013/07/18 15:19:53
客服回覆 您好：
關於您反應的問題，由於已(來信)客服中心詢問
案件編號：PR1307180012425
您的問題目前已有專人為您進行後續處理，預計1~2個工作天內，專人將主動回覆您案件進度，請您放心。
我們先以此信件初步向您說明，煩請您再稍加等候，謝謝。
若有造成不便之處，請您見諒！ 2013/07/18 16:46:07
PR1307180012425 (問題主旨 ： 查詢出貨進度)
到底甚麼時候會收到? 請給一個明確時間? 2013/07/18 15:17:48
客服回覆 您好：
很抱歉造成您的困擾。
您的問題我們將通知相關人員為您處理，請您稍候。
有進一步的消息，我們將立即回覆給您，請放心。
若有造成不便之處，也請您見諒！ 2013/07/18 16:45:46
客服回覆 您好：
非常感謝您對本網站的支持！
訂單編號：RM1307090030072
我們感到非常的抱歉，因部份商品受到波及有所延遲狀況，我們已緊急重新安排出貨，經確認商品已於今日已寄出，目前貨運配送中，統一宅急便配送，單號：3402468631，預計今明日為您送達，請您您稍稍等候，謝謝您。
對於此次出貨延遲造成您的不便，請您見諒，由衷希望您繼續給予我們支持， 我們也會持續改進與努力，以期能提供給您更滿意的購物環境與服務。
若有任何需要本網站服務之處，
歡迎您來信或來電客服中心，我們定當竭誠為您服務。
再次感謝您的支持與愛護。謝謝！
2013/07/19 15:12:22
PR1307120015378 (問題主旨 ： Yahoo!奇摩購物中心-快速到貨延遲,購物金贈送通知)
同一筆訂單 其他貨品都到了 兩箱御茶園綠茶 沒送來? 2013/07/12 18:21:09
客服回覆 您好：
非常感謝您對本網站的支持！
訂單編號： RM1307090030072
我們感到非常的抱歉，由於商品盤點而造成您的訂單出貨時效延遲，我們已緊急重新安排出貨，預計2~3日內為您送達，煩請您再稍加等候，造成不便之處，懇請您見諒！
為感謝您一直以來對我們的支持與愛護，對於此次出貨延遲造成您的不便，我們除深感抱歉外，另將贈送100點購物金給您，由衷希望您繼續給予我們支持。
您的100點購物金，將於2日內生效，購物金實際發送時，我們也會寄送通知信給您，請您再留意，謝謝!
貼心小提醒：
購物金使用期限為一個月，請您務必把握時效，別讓您的使用權益睡著囉！
看更多購物金說明：http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?=redeem_use
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