美國Walmart退貨問題

小弟人現在在美國出差,上星期在Walmart.com趁特價買了一台電腦,為了省運費我選擇到店取貨,但東西運送期間我又看到其他網路店家同樣的機型差了近150鎂,想說可以省錢當然好,故當天去店裡取包裹時我就直接現場辦退貨。

到了店裡我以為應該很順利的,未料店員說網路上訂的只能退store credit,不能退錢到信用卡,換言之就是給我一張塑膠卡裡面存有這筆款項但我能在店裡使用,我看他們的退貨規定也沒提到這一點,我換了兩家店問都一樣,打電話給他們客服有給我另一個方法,說是可以退到他們的發貨中心,但運費必須我自己負擔,因為包裹重量比較重,運費加保險就要26鎂左右,待他們收到後需等候3個星期才可以收到退款,請問這邊有沒有住國外的朋友比較熟這個的?因為我另一台電腦也已經下單了,現在也來不及取消訂單。
2013-05-05 5:22 發佈

x.v.color wrote:
小弟人現在在美國出差...(恕刪)


Wal-mart 都告訴你該怎麼做了,你要網友們幫你什麼,100元減26,你還是省了70多美元

x.v.color wrote:
小弟人現在在美國出差...(恕刪)


基本上是這樣的沒錯.. 有幾個其他方法你可以試試看.. 一就是再回去或者到另一家店退,但是不要出示收據,這個方法有兩種可能,一是他們還是只給你store credit, 二是他們給現金,但是價錢是他們電腦內某個時段最低價錢退給你,有可能比你買的還要便宜. 另一個辦法,就是拿store credit, 再去買別的東西,我不確定這樣的收據是顯示你用現金還是store credit購物, 如果顯示現金,你就再退. 最後就是拿store credit, 看看有沒有人常去Walmart買東西的願意折現金給你.

想不到其他方法了...
walmart.com 和 walmart stores 是兩個完全不同的系統. 幾乎形同兩家公司. 很多特優價只有網購才有, 店裡比較貴. 所以這個退貨制度也滿合理的.

退貨運費可以上網預估. 郵局 (usps.com) , FedEx 和 UPS 各有千秋. 有時候價錢可以差到一倍. 先比個價吧.

youngmth wrote:
基本上是這樣的沒錯....(恕刪)


謝謝各位的意見,小弟的問題是官網上已經有寫網路上訂的可以退到實體店面,但從未提到只能退store credit,看來也只能把東西寄到他們倉庫了,該負的運費還是得自己出。
其實你可以不用去領就沒事了。

From Walmart.com
Once your order is ready for pickup, you'll have 14 days to pick it up before it is returned to the distributor. If it is returned to the distributor, we will issue a full refund.

記得用有對方收到的證據之郵寄方法。
You lead, follow or get out of the way.

Enter Passcode wrote:
Wal-mart 都...(恕刪)


我是想有沒有可以不用把東西寄回去退錢的方法,因為退款需要等到東西他們收到後三周後才會退,但我也不想拿store credit。

USP10 wrote:
其實你可以不用去領就...(恕刪)


我後來也看到了,但問題就是我已經去店裡把電腦領回來了。

x.v.color wrote:
我是想有沒有可以不用...(恕刪)


拿回台灣賣掉,搞不好還可以賺一筆。
還真沒在walmart.com買過電腦, 不過聽到walmart退貨櫃臺說網路商品退貨只能拿Store credit也是蠻訝異的, 畢竟網路return policy上並沒有提到這部分.

我覺得如果你之前打電話到客服, 客服如果也說只能拿store credit, 那這就大概確定你無法拿回全額現金的事實. 但是如果客服認為應該可以拿回現金的話, 那麼我會建議你去別家walmart, 先和退貨櫃台說明walmart線上客服的講法, 看看有沒有辦法說服他們, 一般來講她們應該都有一定權限可以讓你便宜行事才是. 最後真不行, 那就用usps寄回去吧, $26運費也不算太高, 電腦本身省的錢應該更高才是.
zola wrote:
拿回台灣賣掉,搞不好...(恕刪)


我買的電腦是Toshiba,這個機型台灣也沒出,我印象中Toshiba好像不是全球保固,就算帶回來肯定也沒人敢買吧?


mikexiangkimo wrote:
還真沒在walmar...(恕刪)


我已經找過兩家店了,但我發現他們好像是有電腦連線的樣子,我去第二家退的時候他們一刷條碼就說你有去前一家店退過了,還告訴我只能退store credit,我就說我就是不想要這個才到第二家店試試,他們聽了還是沒辦法退到我信用卡裡。

其實運費還不是太大的問題,26塊美金也不過台幣800,比較麻煩的還是東西寄回去得等三個星期才可以收到退款,到那時我人都回台灣了,萬一對方收到後又說東西有問題又或還是只能給我store credit那不是更麻煩?臨時也找不到人幫我領?
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