碰到很糟糕的公務員...連申訴都沒用 5/6更新

事情是這樣的...
我跟我媽一向只管我外公的吃喝玩樂，就是陪他出去散步啊~陪他出去吃飯啊之類。
但我大舅之前有幫他辦一個甚麼年金，這我們並不清楚。
等我外公過世後，勞保局突然來函，說是外公有溢領保險金的部分，要繳回。
因為有十來萬，所以就申請一個月繳1500，這個部分就是我姨媽在繳。
兩年前姨媽失業，賴在家不肯找工作後，這筆錢就變成我們繳。
但是劃撥單會由我姨媽收取之後，我媽月中去跟她拿，固定月底跟信用卡費一起繳交。
有時候會28-29號繳，有時候30或31，反正我們一定會乖乖的固定在月底繳納。
通知單上也很清楚的載明：「月底前繳納，未繳納視同全部到期」。

去年發生過一次，是一位嚴先生經辦的。
他打電話來說我們沒有交，我就跟他說有，X月X日XX時去繳的，請他去跟郵局查。
後來他又打來，前前後後大概三通，就是一直說我們沒有交。
我就生氣跟他說，我們有交，收據還在手上，時間都跟你說了，郵局怎麼可能查不到？我要不要把收據傳真過去給你？
他又說不用，他會去查，查的結果又是沒有....
我是不知道這中間發生了甚麼狀況，反正來來往往三四通電話後，終於對方說郵局入帳了.........

結果今天又發生一次= =！
而且好巧不巧的，我媽今天不舒服在家休息，就接到一位張小姐來電，稱我們未繳費。
我媽跟她說，我們4/29中午就繳了。
後來她才哈哈笑說：「啊，昨天勞動節放假，現在入帳了。」

從頭到尾，完全沒有任何歉意。


妳自己忘了勞動節放假，難道妳不該說聲不好意思，或是說一聲抱歉，作業疏忽了。

我相信在職場上不小心看錯的很多，通常對方會陪個笑臉說：「不好意思打擾你...」
被打擾的傢伙絕對不會生氣。

但是這位張小姐自始至終一句「拍謝」都沒講，好像她犯錯是天經地義的。

因為這件事已經發生「兩次」了，所以我媽想申訴，但是電話轉來轉去，總機先轉給嚴先生，聽我媽說嚴先生也是口氣不善的把電話轉給張小姐。

轉給張小姐我們是要申訴個頭啊..........

我媽跟張小姐說，「我就是要來申訴的！」

結果張小姐還是沒有道歉，一個道歉的字都沒有，她根本不認為自己作業有疏失。

如果是發生第一次也就算了，已經兩次了，而且都未獲一句道歉，我們真的只能甸甸吃三碗公不能申訴嗎？


我知道一定會有人酸說我們幹嘛要溢領。

坦白講外公溢領的是哪一個部份我們也不清楚。

但當時一定是有去申請、檢附佐證、審核通過，才會發給。

至於資格是否符合，那是公家機關要做的把關。

我當然不是說我們並無責任，當我們知道有溢領情況的時候，也立即辦理繳回的手續了。

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5/6補充：
修改一下所謂的申訴無用。
所謂申訴無用是因為事發當天，不管怎麼打電話，他們不停的轉接，最後轉到經辦人張小姐手上，無獲道歉，因此會有申訴無用的字句。

但之後我利用局長信箱闡明事實後，一位廖小姐於禮拜五5點半過跟我聯繫。

只是本人老母親在盛怒+不舒服的狀況下，把通知單給撕了丟棄，所以在今天 5/6 (一)還是無法知道張小姐分機。

廖小姐表示需要知道對方分機才能處理，因此我感謝她協助，並且請她將此事暫時擱下，等我月中收到劃撥單以及通知單後，再行告知。