關於 Awfully Chocolate !!!!

l8919
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樓主

2007-05-12 1:36

"awfullychocolate" 這家由藝人黃湘怡所開設的巧克力蛋糕專賣店，小弟我的朋友及同事都有吃過~

評價也還不錯!!鑒於母親節快到~於是我提前一個禮拜預訂也付完現金了，直到今天11號晚上快十點~

小姐打電話來通知說~我的蛋糕拿不到.........因為訂單過多...等等一堆理由的....... 總之意思就是我母親

節吃不到他家的蛋糕......

說時在我一整個火 !!! 本來是明天就會收到，結果你訂單趕不完~到現在才告訴我 ...........

請問各位板友 ~ 我能到消基會申訴嗎?

2007-05-12 1:36 發佈

文章關鍵字 Awfully Chocolate

臻愛天使

臻愛天使
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2樓

2007-05-12 1:42

你就去申訴看看吧
不能申訴就去水果日報爆料囉
雖然我不喜歡他家報紙
不過這招卻很有效
唉...

原則上依民法來看的話
這家店已經違反了契約的行為
所以消基會應該會接受申訴

march4

march4
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3樓

2007-05-12 20:24

我也是
想說今天晚上5:00~8:00 會收到
但一直等到晚上7:00想說怎麼都沒有蛋糕公司打電話給我
就想說打電話問問看打了好久通話後一陣錯愕電話語音中
告知機械壞了可能不能如期到達會有工作人員另和我連絡
後面就進其他服務了竟沒有半個服務人員接電話要我星期一
到星期五上班時間再來電
後來終於在7:30 終於接到電話了告知明天也不會來會取消我
的信用卡受權

難到消費者就那麼可憐嗎

我是2星期前訂的

對於這一家的客服真是 orz

亞伯特‧Ｃ

亞伯特‧Ｃ
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4樓

2007-05-12 22:21

我是一星期多前訂的，原來是5/12晚上要到，到了5/12晚上6點才打電話來說無法送達。
理由是機器故障，看來是統一說詞了。
有問題不儘速通知客戶或解決問題，卻拼命遮掩編理由，服務態度真是令人不敢恭維。
就算awfullychocolate的蛋糕再好吃，卻是這種服務態度，那這家店在我心目中永遠是「０分」。

DEname

DEname
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5樓

2007-05-12 22:50

無論訂單過多或機器故障，店家都已事先收完款項，卻在發生問題後不聞不問，必須等到顧客反映後才做回應，實在是無言

......如果顧客也"忘記"反映，那是否大家會當沒發生過啊？

...
我在拍賣網也會遇到類似的問題，很懷疑他們該不會不清楚自己的供貨量？臨時狀況也沒相應對的plan B，還是說業務只負責接單收款，有問題顧客到時候自然會反應....優等的產品配上失誤連連的服務品質，等於是花錢找罪受....

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