小弟預計4/3~4/6到台東遊玩 經過昨晚與朋友徹夜守候奮戰
總算幸運的透過電話語音訂票系統搶到板橋到台東來回火車票
今晚下班後立即前往板橋火車站付款領票 長長的排隊人龍可見連假期間火車票的搶手程度
當下並沒有認真看清楚車票內容 只簡單確認時間與起訖站之後就回家
到家之後想想 我們一行四人 自強去莒光回 一人份的來回票要1587元 四個人要六千多塊
感覺不太對勁... 馬上到台鐵網站試算一下票價看看
自強號板橋到台東單程802元 莒光號台東到板橋單程618元
來回車票打九折 算下來應該是1278元 那多出的309元是稅金嗎? 不可能吧
拿出車票來看不得了 回程莒光號車票底下多了一排字 含自行車309元
這什麼鬼? 我沒有打算從台東帶自行車回板橋 怎麼就給我多收了這筆費用?
後來上網查詢才知道 原來我們訂的這班列車 73次莒光號 為了服務車友 加掛兩鐵車廂
兩鐵車廂一半是座位 一半是自行車停車架 攜帶自行車必須加收票價50%為自行車運費
但是 網路訂票系統上面可以選擇一般車廂和兩鐵車廂
電話語音訂票系統並沒有這個選項可以選擇 更何況我是真沒有要去台東買自行車回來賣
根本無法查詢得知訂到兩鐵車廂 為什麼要強制分配給我這個車廂 還要加收自行車運費?
就算我不在乎這多收的309元 有需要從台東帶自行車回台北的車友 權益也會因此受損
變成有錢的人都去買兩鐵車廂的座位 自行車架全都放空 車友全部看著火車嘆氣
於是打了一通電話給台鐵0800客服 推說無法解決叫我打去板橋車站 板橋車站明天才能回覆
我的訴求很簡單 退給我309元並換給我一般車廂的位置 真的沒位置也可以接受退錢坐兩鐵車廂
希望明天能有個滿意的答覆
換成功的話售票員的電腦會退差額的，放心好了！
只是連續假期容易一換票就可能沒座位，這要注意一下！
即使用討的也沒用，售票員所用的電腦沒有這種權限，不是售票員不給位子，而是資料庫設計的關係，以免造成重複劃位。intertional wrote:
這幾天是連假，也許就是只剩下兩鐵車廂有空位你們才會訂的到票，也因為你訂的是兩鐵車廂，所以加收費用很正常呀，訂票的是你，怎麼反過來怪台鐵多收錢!!
今天我去電影院買票，只剩下情人座要兩倍的錢，我可以要求退票，但我不能要求戲院收我一半的錢讓我坐情人座吧??你在文中說"有需要從台東帶自行車回台北的車友 權益也會因此受損"，但最後又希望台鐵退錢讓你坐兩鐵車廂，那你不就自打嘴巴??
...(恕刪)
網路訂票系統才有辦法在訂票時選擇一般車箱或兩鐵車箱
我用電話語音訂 沒有這選項！是取了票才知道是分配到兩鐵
如果台鐵退差價換一般車箱給我是最好阿
若是一般車箱沒位置 退差價是基本的 還是得給我位置吧？
keo33 wrote:
網路訂票系統才有辦法在訂票時選擇一般車箱或兩鐵車箱
我用電話語音訂 沒有這選項！是取了票才知道是分配到兩鐵
如果台鐵退差價換一般車箱給我是最好阿
若是一般車箱沒位置 退差價是基本的 還是得給我位置吧？
你怎麼知道座位是後來才分配的?根本沒有分不分配的問題，如果今天系統沒有把兩鐵開放電話訂票，你是訂都訂不到的，是你訂票當下就只剩兩鐵車廂，你才訂的到位置，不是台鐵故意把你分配在兩鐵車廂，訂票前沒有先查清楚，到頭來反而怪台鐵，真是奇怪。
你現在po文抱怨台鐵，一定是因為一般車廂已經沒有座位，照你的說法，今天買不到一般車廂的人都可以像你一樣，買兩鐵車廂，再來跟台鐵要求換一般車廂，個個都這樣，那一般車廂的乘客權益誰來維護??
簡單講，你可以選擇退票，但台鐵不可能會讓你花一般車廂的價格坐兩鐵車廂。
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