家理公司的傳真機突然壞了
上周五(3/15)晚上(or 六凌晨) 在udn "快速到貨" 訂了一台傳真事務機
過去都是使用pchome 24hr到貨, 但這次想試試看udn...
想說再怎樣慢..星期一前應該會收到吧 ...
結果...到了星期天晚上發現還沒到貨 ..網站明明寫的是
"『今日訂明日到』，北北基地區當日9點前訂，當日到貨
打電話去問客服...
客服的回應是: "不好意思, 由於這幾天物流xx oo的原因, 所以要3/18星期一才會陸續出貨"
好吧, 就算這時再訂pchome 24hr 大概也是差不多時間到貨, 不如就等等....
到了星期一中午(3/18)...
上網查了一下出貨進度...怎跟星期六日的時候一模一樣都沒動靜
又打電話去問客服....
客服跟昨天又是一樣的說詞 3/18才會"陸續"出貨...
我問" 那今天會不會到? 如果今天不會到.. 那明天會不會到? 可以給我一個明確的時間嗎?"
客服 也無法回答..只能說會跟上面反映
然後3.18晚上收到客服的email...
"很抱歉ooxx的原因....待商品出貨後將補償你100$購物金"
(騙小孩嗎? 現在加入會員就有送300$購物金了, 首購二購又加贈...購物金又要分拆成好幾次使用, 根本沒用!)
我想知道的重點是到底哪時候會到貨, 來決定是否要繼續等
而不是沒啥鳥用的100$購物金
然後到了3/19早上11點多, 狀態還是跟之前一樣...
到了下午終於有點進度
日期 配送狀態 異動原因
2013/03/19 準備出貨 錸乾接收訂單(L0A)
2013/03/19 準備出貨 轉檔至錸乾(E00)
2013/03/16 等待出貨 開立發票
2013/03/16 受理訂單 無需照會
看樣子大概明天才會到吧! 早知道要這麼久就跟別家訂了
dealy了好幾天 只給個100$購物金 真是有夠沒誠意
客服還跟我說這幾天快速到貨有公告 因為00xx原因所以要到3/18才會出貨
但 我在網站上找了好久 還是找不到...
而且如果udn 真的重視快速到貨的商譽, 再下訂單的時候應該就要有提醒3/18後才能出貨
而不是把公告放在 網站的某個角落 不容易找到的地方
總之udn購物蠻讓人失望的!!!!! 處理這一事件一點也沒有大公司該有的水準....
直到我下標了一台煤油暖爐之後，
再去查看出貨進度，卻已經莫名的被取消訂單!
我打去客服問為什麼訂單被自動取消?
回答卻是跟我的信用卡銀行資料比對，寄件的地址不對~所以取消訂單!
我回 我寄的是家裡地址，信用卡資料也是這個地址，怎麼可能不對!
請我自行去問信用卡銀行，後來我跟信用卡銀行確認資料是正確無誤~
我又打了一次電話去問UDN客服，
另一個客服卻又回說 是我當初註冊的帳號資料地址不對(我是寫公司地址)，
誤會澄清之後問我這筆訂單需要再寄送嗎，我就說已經取消就算了~所以就取消訂單!
真正傻眼的 卻是把我帳號鎖起來一個禮拜!帳號密碼不能再登入!
之後~ 我就不再買UDN的東西~
雖然我可能是個案，但卻是事實~
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