我現在人在國外出差想從我的網路郵局轉錢給我家人,我很早就設好約定帳號了但轉帳就是一直失敗,錯誤訊息為收款帳戶為問題戶,但在我在台灣是可以轉的,我打電話去郵局,郵局客服說從外國轉帳是不允許的,但我朋友住加拿大,他每月都是從他郵局轉生活費給他小孩,所以有點搞不清楚是這是郵局本身的問題還是其他?