我收到遠傳的帳單
其中多了一筆奇怪的金額 50元
內容是"行動加值服務"
因為對於手機付費 電腦付費很謹慎的我
對於這筆金額完全無印象
所以我打了通電話到遠傳客服
向其詢問
得到的答案是 他也不清楚 不過可以免費申請明細
明細內會有廠商的電話
可以打電話過去問
大約10天後
我收到遠傳的來信
依信中 廠商的電話 打去詢問
對方給我的回應大概是
"他們是用簡訊 傳給不特定的人士 號碼"
"有點擊他們的圖片 會跳出題示視窗 說明收費標準 確定我有點擊過並同意過"
"沒辦法提供 簡訊內容 資料 網頁內容 資料 因為他也不知道"
因為我有不刪任何簡訊的習慣
所以我很仔細的查了一下手機
我發現我的簡訊內
沒有任何連結 圖片可連結或是下載
然後我查了其他通訊軟
分別是LINE跟WhatsApp
LINE因為只有加入好友的能傳送資料
所以沒有任何可疑的簡訊
WhatsApp內則有三則 如下
但是我很確定 我沒有看過任何收費的提示
我也沒點進去過該連結
就算有點到也是馬上關掉
也就是說 我爽都沒爽到 就要我付費~!!
更不用提 "有按到任何同意的選項等"
我確定我沒有按過任何同意的選項~!!
查詢過後 我打了通電話給遠傳客服
得到說這種多媒體付費服務
只要對方提供登入資料等
就可以要求付費
不需要像小額付費一樣 要輸入密碼
跟遠傳要求要我登入的資料
或是我點了哪些網站
遠傳說無法提供
想請問有經驗的大大們
請問我這種問題
是要找消保官還是打165詐騙電話?
又或者能以個資法提告呢?
也在這邊提醒大家
小心這類強制收費的簡訊~
PS:雖然這只是50元 不過我很不能姑息這種行為
新增
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剛剛打電話去遠傳客服確認
我的小額付費是關掉的
但是這種多媒體計次服務是沒辦法關的
他們只是"代收"
不論該廠商 不需經過小額付費 輸入密碼等驗證方式
也就是說 未來還是有可能會再發生!!
且我多年前就曾打電話過去要求不要任何廠商寄簡訊給我 這也是他們主動說的
所以我相信他們一定有紀錄
遠傳說 基於我是多年用戶
這筆50元的費用他們願意吸收
但是我很堅持 請他不要這樣做
這樣子 未來提告或是申訴 這起案件才會成立
也才能讓比較多人知道
有這種事情
也想請問各位大大
我跟從哪個方向去走 哪個單位 哪個方式來爭取這類的詐騙方式不會再發生?
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2月18號更新
剛剛接到遠傳專員的電話
經過了三個星期
總算有點進展了
非常不可思議的慢的進展
目前 遠傳可以確定的是
不是遠傳或是廠商之前說的簡訊 WHATAPP 下載圖片等收費
而是我從"網頁"內去下載某個"APP程式"
下載之前 一定會有清楚的付費說明 但不需要輸入密碼
且他們對於之前提供的錯誤訊息感到抱歉~!!
但是~!!
程式名稱 還不知道
經由什麼網頁下載 也還不知道
但是3月21號能給我答案
這下有趣了
對於我這個 大部分都只下載免費軟體
且都經由iTunes下載 下載前都需要輸入密碼
我很好奇
我會在什麼網頁 去下載到什麼要付費的軟體
甚至 我還不知道 ios系統 且沒有越獄的情況下
可以直接由網頁且不輸入密碼去下載app
我的手機是APPLE 4S 沒有越獄 改機等
且我非常少用手機開啟網頁
因為遠傳的3G非常慢!!
另外 這次服務專員刻意說明
該合作廠商是國外廠商
所以需要作業時間 也會有時差問題
那之前的台灣客服電話是?還02的耶
之前的台灣客服是?
抑或是怕人提告而先做好的準備嗎?
所以才要這樣一拖再拖嗎?
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3月21號更新
今天如期的 接到了遠傳的電話
算是有了重大的突破
今天 遠傳按照慣例 又改變了說詞
他們說明了 有詢問過廠商
得知我是在"2011年5月"
下載了一個程式APP 叫做 "通訊管家"
(電話中 我共詢問過她4次 我確定她是說"通訊管家")
然後 再今年的2月17號晚上6點23分的時候 我"經由網頁"
把這個程式APP 從免費版本 更新成付費版本
所以廠商向我收取了50元的更新費用
聽到這邊 我有了幾個疑點
想跟各位請教一下
1.
經由下面的圖片可以證明
iTunes Store目前並沒有"通訊管家"這個app
經由下面的2張圖片也可以證明 我並沒有下載過 通訊管家這個軟體
唯一比較有可能的 就是下圖中的"來電管家"
假設 是這個app好了 我已經有大約半年沒開過這程式了
也從來沒有使用過 設定過這東西
更不用說 有上任何網頁去下載 更新這個程式
於是我去app shopper查這app的程式
這程式似乎一直都是免費的?而且更新日期也搭不上去
如下圖可見
所以遠傳這到底是??
2.
我非常疑惑的幾個點之一
我的手機是apple的4s
從上面的圖應該可以知道 我沒有改過機 從來沒有越獄過
手機只有綁定家中的一台電腦
信用卡也綁定了
請問有用apple的人可以告訴我嗎?
有什麼收費或是設定 是可以不使用信用卡
而直接請遠傳代收的?
在我這種以經什麼都綁定的情況下
3.
就我認知
apple靠的就是軟體賺錢
所以所有的程式都必須經由iTunes Store去下載
也必須經過apple同意 才能在iTunes Store上架
為什麼在我這個從來沒有越獄的手機上
可以直接經由網頁"付費"更新一個 我已經購買完成的程式?
不經過iTunes Store 這是有可能的嗎?
4.
iTunes Store裡面 以前用美金的時候 金額都是0.99 1.99 2.99等
後來變成台幣後 金額都是30 60 90 450 600等
30的倍數
請問有誰看過50元的?
5.
我更新軟體每次都是經由手機上的app store去做更新
都是按 如下圖的右上那個鈕 "全部更新"
圖片中也說明了
是"已購項目"
所以我都自動更新
請問 有什麼軟體 自動更新後
是會自動跟你收費的?
今天我跟遠傳客服講了30分鐘有了
得到的答案讓我感覺我又被唬爛了
有同樣感覺的
算了....今天客服一直強調 一定會有個提示說要付費
說我看到了這個提示 不就表示知道要付錢了嗎?
我跟他說
第一 我沒看過 從來沒有
第二 如果這樣就能證明 那小額付費為什麼要密碼或是簡訊認證? 信用卡為什麼要卡號 金額大時為什麼要打電話確認?
第三 今天如果有類似簡訊碼或密碼的時候 還會發生我說一種說法 廠商說一種說法的情況嗎?
第四 如果有廠商濫用這種機制 喔 那嚇死人了 今天50 改天5萬 有那麼好賺嗎?
第五 如果這只是偶發或是一定有提醒機制的話 為什麼會有立委踢爆 開記者會? 為什麼會那麼多受害者?
事以至此
請問有人能幫忙在ppt發文的嗎?
以及能否做個簡化版的文字讓我在fb讓人分享的?
我有點累了~~
