筆者的實驗室最近半年陸續有幾台機器損壞,雖然是跟不同的廠商買的,但售後服務卻一樣的差勁.
例如,機器壞了送修,廠商先亂開維修估價,等到老闆認為高的不合理不打算修之後,又說什麼不一定要用換某些材料,改成工程師自己處理,花費少個好幾萬也可以修的好...(那如果當初修下去,我們豈不是當冤大頭嗎?)
或是,機器壞了,工程師一定要拖個幾天一個禮拜的才有空"來看". 看了也不一定修,修又說要等原料從國外坐船來,一拖就是半個月一個月....
最扯的是我們新買的-80度冰箱,從買來就常常秀斗,溫度沒辦法降溫. 跟廠商反應卻盼不到工程師來,只是用電話一直推說是冰箱的濾網塞住......我們不但清了,也拿電風扇直接吹,還是沒改善...好了,這次真的壞掉了,等了兩天,先有個"非工程師"來看(o.s.不知道他來看什麼? 看看就會好嗎),又等了一個禮拜才有工程師來. 一修之下說是壓縮機壞掉,又得花個五萬,外加兩個禮拜壓縮機坐船的時間.....
好想請問像三洋這樣的大廠,全台灣都沒有壓縮機的備料嗎?想當初,要賣我們機器的時候鞠躬哈腰的,買完之後要維修卻是這麼的推託,真不知這樣的情況是不是已經成為業界的一股歪風呢?
