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請問..服務業的本質是什麼?

據我所知道的本質就是

哈腰鞠躬 畢恭畢敬 事事退讓 有事沒事還要被客訴

偶爾還會遇到發飆客人 飆了一頓 拍拍屁屁 掰掰~


你們覺得呢?!


我做服務業不到一年,遇到問題我都笑笑的,無故被飆也都是笑笑的。

我一切都是 笑笑的:)

--------------0111------------------------

大個便也會被客訴

詳情請見22樓~25樓~
2013-01-10 1:06 發佈
文章關鍵字 服務 本質
如果處理得當就是犯賤

處理不當就是下賤
煌小安 wrote:
據我所知道的本質就是

哈腰鞠躬 畢恭畢敬 事事退讓 有事沒事還要被客訴

偶爾還會遇到發飆客人 飆了一頓 拍拍屁屁 掰掰~


你們覺得呢?!...(恕刪)

基本上差不多
但是如果爆粗口
那應該我就笑不出來了
告死他都有可能了
煌小安 wrote:
據我所知道的本質就是...(恕刪)


應該最常遇到的白目客就是

跟你嗆 對面的店家服務有多好多 有多優惠之類的! 但人怎麼還是一直賴在店內, 既然對面這麼好 為什麼不直接過去呢!

另一種就是 對著服務人員狂罵 這是什麼爛規定的! 是最常見到的矛盾客人

煌小安 wrote:
據我所知道的本質就是...(恕刪)

服務的本質:多用同理心
其次要知道的是:人性本賤


所以,多做一些讓對方爽的事情就可以避免無謂的困擾了

路過、跑過、走過 wrote:
服務的本質:多用同理...(恕刪)


其實還有暗黑服務學,但是.......不可說.
懂的人,可以在服務業裡如魚得水.

還是透漏幾點訣竅好了:指鹿為馬,積非成是,指桑罵槐,順水推舟,乾坤挪移,是非不分,倒果為因,雞同鴨講....

不過如果我是顧客
遇到做吃的,雖然對方不對
我不會太指責
不然餐點被他加料,你也不知道

自己打工做過,常看同事這樣

煌小安 wrote:
我做服務業不到一年,遇到問題我都笑笑的,無故被飆也都是笑笑的。

我一切都是 笑笑的:)


這是應該的
今天早上我才被客人飆了一頓
因為他先來的
而我記錯了先後順序
雖然被他開飆
但是我心裡還是對他很抱歉

煌小安 wrote:
據我所知道的本質就是...(恕刪)


服務業的本質就是讓客人體驗前所未有的爽度

換言之 還是犯賤




話說~有不少行業實在是比妓女還不如 被強姦還要跟隊說謝謝

我是新一代的句點王
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