因為華航票價便宜
所以公司都以華航為主要選擇
今年以來小弟已經有三次(都是CI603)到了機場櫃檯後才被告知飛機已取消
必須提前一班或延後一班
12/20 CI603的這次經驗最扯了
小弟排了40分鐘後輪到小弟了
櫃檯人員很親切的詢問小弟
""您的里程已經累積到足夠升等了,要幫您升等嗎??""
小弟很高興的點頭,櫃台小姐也很努力的幫小弟辦理
這時耳邊傳來華航內部廣播
CI603要進行飛機調換作業,可能會delay或是取消,請安排旅客搭乘其他航班
其實這時已經距離該航班登機時間只有一個小時了
因為已經有了多次被取消經驗
小弟也有既定行程需要接駁
所以這次小弟斷然拒絕安排其他航班
且小弟已經有多次有既定行程卻被取消航班,而要求安排搭乘同時段國泰航班的經驗
所以小弟要求搭乘國泰航空,而華航也照辦了
小弟當時也告知華航地勤人員,因多次遇到同樣問題
所以小弟打算循管道向華航與民航局提出抗議
在旅途上小弟慢慢調整心情後也漸漸淡忘此事
畢竟小蝦米與大鯨魚是不對等的,也無法抗衡
就不要浪費時間了
結果今天打開e mail華航竟然還發滿意度問卷調查給我??
而且告知我我是搭乘2012/12/20 CI0641??
見鬼了.....我明明是搭乘國泰
又再度挑起了小弟的不悅
航空公司的管理竟然可以鬆散到這樣的地步
之前多次取消航班,有的甚至是提前兩天就取消
小弟是華航的會員留有完整的聯絡方式
華航從未事前聯絡過小弟
現在還搞出這種幽靈人口搭機的事情
難怪華航的飛安永遠讓人提心吊膽啊!!
很無奈...公司的要求..小弟還是得搭乘華航的班機
華航.....加油點行不行..
因為要控制成本而取消航班,處理的又很糟糕
然後乘客流失...然後得取消更多航班...
這樣的惡性循環會比較好嗎??
今年華航取消航班的機率確實高於往年啊...
華航啊!!華航!!真搞不懂你啊!!
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Kevin4931 wrote:
這班飛機是在黃金時段...(恕刪)
這是早上8：05分的航班
我想是不是黃金時段？只能問華航了
這班航班是公司安排的
我平均一年要搭6次以上，連續應該超過五年了
往年沒發生過，今年特別多
而在前幾年最常遇到的是香港飛回台北星期天的早班飛機
也是一年好幾次，後來我就避開星期天回家了
而無一例外從不提前通知
都得到了機場才被告知行班取消
那種好不容易可以回家見家人
確又得在機場空等下一航班的感覺很糟
這次會讓我上來抱怨的重點是
我沒搭那班航班,而華航的記錄確有我的搭乘記錄
他們是怎麼管理航班搭乘乘客的？
至於華航任意取消航班卻又不告知乘客一事
很惡劣啦
讓旅客都無法妥善安排自己的行程
讓人非常不舒服
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miwabear wrote:
這個很難想嗎不就作問...(恕刪)
是很難想像喔
我根本當天就沒搭華航
我是訂的CI603'然後去搭國泰的Cx407
華航發Ci0641的航班問卷調查給我？
我以為現在都是電腦連線拋轉資料的呢？
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Arlington wrote:
最近我搭華航到香港的...(恕刪)
今年其實我跟你有一樣的感覺
我今年到櫃台辦理登機時常被詢問是否提前一個航班
當天也是被詢問,我拒絕了
原因是我得到免稅商店買東西
提前到CI601我得趕快趕時間,當時已 07:00了
CI601的起飛時間是7:35
距離起飛前35分鐘還要乘客去趕???
有時候卻會以會延誤飛機起飛為由拒絕乘客辦理登機???
都是航空公司說了算??
有沒有可能是前面的旅客都接受了提前
所以他們就取消了後面的航班??
而且根據華航發給我的問卷調查
我懷疑他們是把那班航班取消了
而且我提早到香港,也得在香港枯坐等接駁車
為什麼我要改變行程去香港枯等?卻不能辦理自己原本計畫好的事??
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2012-12-25 09:07 by miwabear
最多就不要再搭華航了
還是你想重覆文章 直到華航給你賠償 讓你滿意為止?
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您好
我以為回覆別人回應我的文章是一種禮貌
我之所以上網PO文,也是想看一下大家的看法
有人回應我才回覆哦
像您這種質疑性的文章
我也是很有禮貌的回應喔
您幫我推文,難道也是在幫我要求賠償?謝謝您的幫助
本人前面有說過,機票全由公司決定,本人無法作主
何不食肉糜呢???
我在此承諾,本人不會要求華航賠償
在民事上,華航已安排本人改搭國泰航空
華航也未造成本人任何實質損失
所以華航也沒有賠償本人的必要
我只是希望華航做好他應該做的,也期待您能因我而得到應有的服務
如果您有機會搭乘華航班機
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2012-12-25 09:27 by hove
這是電腦設定的問題而已.電腦前一天就設定好過兩天會發email.沒人去修改電腦發送email.
當然就會按照時間發送email...恕刪
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問題是
1.我訂的航班是CI603,在櫃台也是辦理CI603登機手續,此時電腦紀錄也應該是CI603
2.我沒有同意辦理CI0641班機,而櫃檯也沒有給我CI0641登機卡
3.我搭乘的是國泰CX407
4.寄給我的客戶滿意度調查卻載明我是搭乘CI0641,這班飛機起飛與降落時間都不一樣
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2012-12-25 10:21 by solenoid
劃位只是預定的動作
你可以上華航網站申請會員資格
之後都可以網路check-in,這才是最重要的確認位子的動作
之後到機場只須到櫃檯拿登機證+掛行李
隔天也不用提前兩小時去排隊搶機位
金卡部分你也可以上網站看看所需的里程數
PS. 不過華航真的欠你一個道歉
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謝謝您的說明與關懷
是的
小弟只是抒發心中不快
您的回覆讓小弟感到舒適愉快多了
上網取暖的目的不過在此
能夠得到正確與健康的觀點
小弟將不在此文繼續回覆了
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2012-12-25 10:47 by savard
真巧
我就是12/20當天CI-640 9:00的班機
不過也是一到機場才被告知取消了
要我轉搭另一班在8:35起飛的航班，可是當時已經快八點了
我問櫃台來得及嗎?
她倒是老神在在的要我放心去搭乘，因此我猜可能是要併航班吧
我比較不爽的是沒有時間去用機場貴賓室了
後來飛機也幾乎延到快九點才起飛，我猜是為了把我這個9:00航班的所有人都確定到了之後才要飛
倒是苦了前個航班的人，他們直到登機前一刻，還全部被更改座位真的是挺慘的
不過這個航班差點是死亡航班啊
在我們要降落香港機場時，飛機震動得很厲害，不要以為是一般的亂流
飛機我也搭過幾十次，這次的震動非常不尋常，我前面座位的老外一直不安的跟旁人機哩瓜拉的講話
在休息的旅客大家也都嚇醒，不敢睡.....
後來飛機就像戰鬥機一樣，竟然來個緊急爬升，大家都傻了，怎麼會這樣?
過一會機長廣播說因為機場調度關係，要再重新進場...
面對再一次的降落，大家還是坎坷不安，不過這次震動就沒有上次來得可怕，
平安降落後，離機時我看到門口道別的空服員笑容不是一般的微笑，真的是燦爛到不行
所以我猜第一次的降落應該是快失敗了，又緊急拉升，看來大家都揀回一條命啊
不過回程的班機，還是delay，13:55延至15:45，不過華航有給我餐飲卷可折HKD:65
後來查了一下下午華航幾乎沒飛台北的航班，我猜又是併班吧，人也真的不多
飛的機型是A340中型客機，有了去程的陰影，回程還真的會怕，尤其想起華航每八年的機瘟
今年剛好是第八年....
好在現在還可以在這打字啊~老天保佑
基本上對華航的安排我倒都還能接受，因為delay的時間沒有差到三小時以上或更多，
這一次的搭機經驗，也是我坐飛機這麼多次來，遇到最特殊的經驗
以前從來沒有遇過自己的航班被cancel或改點，
只能說這次搭的日子不對(世界末日傳言)，搭的時機不好(經濟很差)
