<尋求幫助>台哥大用戶遭冒用小額付款

11/8小弟繳費時才發現帳單上多了小額付款兩千元
詢問客服才知是小額付款購買橘子的遊戲點數!!
小弟幾年前玩CS時有申請過帳號,但也一,兩年沒有使用了!
也不知道自己本身的手機有小額付款的功能
客服說會幫我聯絡遊戲廠商,看要如何處理......
1.11/11.收到橘子的簡訊.表示點數以正常儲值,如遇詐騙,請報警處理!
2.11/11小弟打電話給台哥大客服,表示要消費者自己去報警,那我是該報說,我的個資被台哥大外洩
導致被歹徒利用嗎?.....並表明,我會繳通話費,但不繳小額付款,並要求台哥大不得停話!
3.11/14台哥大客服要求我去報案,否則可能會停話....我跟客服人員說;這是台哥大系統本身的問題,
台哥大跟橘子的交易系統有漏洞,卻要消費者花時間報案,除非台哥大願意提供"優惠"
否則我將尋求別的解決方法!
小弟除了CS外沒玩過其他的線上遊戲,而且帳號可能也一兩年沒登入了!
也沒收到簡訊驗證碼,更別說在在腦端輸入什麼號碼了...手機也沒借過人
想請教各位!!!
發生這類事情,該如何自保!!
<1>因小弟平時都靠手機網路下單(期貨),如果突然被斷話,所造成的後果,可以請台哥大負責嗎?
<2>可以請消保官出面,小弟願意自行報警,但台哥大要無條件終止雙方合約(小弟合約還有一年多,
這樣的處理態度已不想在使用)..
<3>寄存證信函給台哥大,表示我與此事無關,請台哥大跟橘子處理
請知道該如何處理的網友給個方向
=================================================================分隔線!!
11/15今天早上有打電話消基會請教該如何處理,消基會建議我可以寄存證信函給橘子還有台哥大
表明我與此事無關,是兩大業者的系統有漏洞,並不得對我停話!
隨後打客服告知如真要我主動報警,台哥大要無條件跟我終止合約,客服表示要請示上級
晚上客服打來,台哥大願以三百元(通話費)當車馬費,希望我去報警!
呼!!~~晚上回到家,看了討論串............
想請問各位!!都沒人覺得業者為了賺錢而推出有漏洞的系統,造成消費者的不便,有該檢討的地方??
我的電腦中毒或手機中毒,我一樣很安心地用網路銀行轉帳,一樣用手機下單,因為銀行跟證卷的交易系統
是比較複雜且安全的!!!
其實最不滿的是,如果當初申辦門號時,業者有主動告知是否要開啟小額付款,讓我知道有風險存在
我今天也會乖乖照業者的話去做.
最後...請別再懷疑小弟的家人朋友了,系統的安全性才是重點