郵局的服務態度不是很好

AD11945

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樓主

2012-10-29 9:23

最近去郵局寄送一台3C物品，大概兩萬多元，想說高價物品用報值得比較好，進郵局後把東西裝好，詢問服務人員若報價物品寄送過程有損壞是不是照價賠償?老鳥服務人員聽到以後馬上說沒有!只保證物品若遺失才賠償，我怎麼知道你寄的東西是好是壞?(當場打我臉就是了

)

不然錢跟東西你拿回去不要寄了!

(不耐煩的口氣)

第一次聽到這種奇怪的回話，不然郵局報值包裹乾脆不要辦了取消不是很好? 客戶只不過是想要請運送人員好好的把東西送到家，過程盡量避免損壞，難不成我還要當場試一下相機是好的才可以寄送?

久聞郵局服務態度不良，總算是見識到了。上門的生意不但先打一下客戶的臉

還會叫客戶回家不要寄，真有你的!

2012-10-29 9:23 發佈

文章關鍵字郵局服務態度

William Chen

William Chen
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2樓

2012-10-29 9:41

X教授 wrote:
最近去郵局寄送一台3...(恕刪)

我老媽之前要去郵局幫我弟拿信用卡掛號信~!!!

承辦人員竟然跟我老媽說~~辦什麼信用卡~!!!

真奇怪了~我們辦信用卡礙到你嗎??

multimdu

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3樓

2012-10-29 9:56

X教授 wrote:
最近去郵局寄送一台3...(恕刪)

沒什麼好奇怪的，態度差、工作效率也差，幾十年來都是這樣

要寄高價的物品，由其是易碎的，最好用黑貓或新竹貨運! 用郵局來寄，東西摔壞或被偷打開都是很正常的事

finepupil

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4樓

2012-10-29 10:07

樓主修養不錯，換我就當場開罵

公家單位有些就是欠罵，罵一罵就會比較老實

AD11945

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樓主

2012-10-29 10:10

multimdu wrote:
沒什麼好奇怪的，態度差、工作效率也差，幾十年來都是這樣

要寄高價的物品，由其是易碎的，最好用黑貓或新竹貨運! 用郵局來寄，東西摔壞或被偷打開都是很正常的事...(恕刪)

你不要嚇我~

我想沒有特別奇怪的物品的話沒有人會拒收吧? 就算是去小七寄包裹，小七店員會打槍懷疑你的物品是壞的?

還可以叫你錢拿回家不要寄..

finepupil wrote:

樓主修養不錯，換我就當場開罵

公家單位有些就是欠罵，罵一罵就會比較老實 (恕刪)

是很不爽沒錯

wang6429

wang6429
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6樓

2012-10-29 10:21

X教授 wrote:
最近去郵局寄送一台3...(恕刪)

雖然不想一竿子打翻全部人但很多郵局都是這種鬼態度

我後來寄東西都是去小7了

YK5543

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7樓

2012-10-29 10:27

碰到好的服務也許不會上來講,所以聽到的都是不好的
我碰到的都還好啦,這種工作每天要面對百種人,脾氣要好也難
大家應該都知道,第一線櫃台是最忙的
這些人也都是最基層的,體諒一下吧...

richardlu789

richardlu789
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8樓

2012-10-29 10:32

YK5543 wrote:
大家應該都知道,第一線櫃台是最忙的
這些人也都是最基層的,體諒一下吧......(恕刪)

最基層的不是送信的嗎? ^++^

我覺得相較之下郵務士服務還不錯
櫃台常常只開少少的1,2線,旁邊的員工低頭翻資料也不知道在忙甚麼...還好不常跑郵局

ccl5988

ccl5988
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9樓

2012-10-29 10:33

很正常啊
你有沒有注意
裡面老鳥一堆
我們用邏輯來推論
工作很累又沒錢,應該是能退休就退休
工作輕鬆又有錢,能撐就撐
所以你們可以去看看我們的國營企業(中油台電....)
(雖然郵局改民營,但裡面的文化沒那麼快改變)
很多都已經很老了,還在撐
沒撐到65歲絕不退休
像那麼台糖的警衛
年收入百萬
拼死拼活也要撐到65歲(每年再領4.6個月年終)

那些在等退休的
就不用寄望有什麼服務態度了

高銘輝

高銘輝
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10樓

2012-10-29 10:43

我分享一下上個月郵局的事

我在ＰＣhome買了２４小時到貨的商品,他是用郵局快捷寄的,我從網站上查到狀態已是送達,一個早上連個鬼都沒有,後來才在大樓的警衛室找到.這棟大樓的郵差送信都只送到警衛室,再由我們公司的人員下去一次收件,但是PChome用的是快捷,而且我是用個人的名字寄的,就算你不送上來,給我一通電話總行吧,連通知也沒有!
我打去當地遞送的郵局,接電話的人聽完我講的,回覆一句:那我們查一查再說. 他是用那種很不耐煩的語氣,
我也不爽,就回他:查一查然後呢?不要用敷衍的態度回我好嗎?今天如果東西不見了,那要怎辦?會用快捷代表有急用吔.
結果那老兄整個大暴走: 你何時聽到我用敷衍的態度回你啦!!東西不見就賠嘛!你客訴可不可態度不要那麼差!!
哇塞,我都客訴了,態度還要溫柔哦!我從頭至尾的語氣都很平緩,沒有大吼大叫的,結果那老兄還大暴走咧.更好玩的再後面.
我:那請你把你名字告訴我,我要客訴你的態度.
他:我叫馬XX(他的鄉音有點重,聽不太懂) 我告訴你,從頭至尾我都有錄音,我不怕你客訴!!那你告訴我你的名字!
我:我為何要跟你講我名字啊?
他:我都跟你講我名字了,你也得告訴我你名字!!
我:我就不要咧,你別怕嘛, 你不是都有錄音了?幹嘛怕客訴?
他:反正你就要告訴我你的名字..(一直鬼打牆這句)
我:我不跟你盧了, 我要去客訴了......
他:你要告訴我你的名字......
後記: 其實一開始我在問他問題時早有跟他說我的名字和電話了,看來他根本沒有記.我也打去客訴了,想當然爾只是郵政客服單位的道歉,只是郵局的人真的是很.....
如此的態度怎麼和宅配通話競爭?