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富邦 MOMO 好差的首購經驗~ 買到好爛的購物經驗與客服回覆!!!

話說這週媽媽跟我說 Momo 台有首購優惠,可以省兩百,所以就很快樂的加入了~

話說昨天晚上買了約 1600 元的東西,但是結帳時就被分成了兩個分類
一個是 12H 到貨、一個是一般宅配各是 800 多,就想說結一次就好
但是發現沒法改 12H 到貨服務成為一般宅配(我不要這麼快阿)一般就好了阿~
但是不行、、、

算了反正賺個兩百就好,結果結了兩筆,想說首購優惠不是要有 200 ,怎麼不見了
趕緊取消兩筆訂單,再打電話去問客服

客服就基本上把網頁的首購內容說一遍給你聽,然後跟你說因為你首購沒有到 990
所以沒有優惠,我就說剛剛兩筆取消了(總金額是 1600 多阿),不然我再下訂一次好了,
就一筆訂單就好,客服回應就說你首購優惠剛剛已經用完了!沒有了~

我還沒買到東西,首購優惠就沒了~
這算什麼啊~ 你自己系統要分兩類硬把我的訂單拆開,還怪我啊?
你網頁也沒說首購優惠是要選「一般宅配」要滿 990 元啊

還好沒買成、、、要不還不知道以後會買到什麼更差的經驗、、、

奉勸要加入 MOMO 的朋友要小心喔~

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補遺: 後續有要求刪除我的個人帳號,得到的回覆是這樣

客服回覆 回覆日期:2012/10/12
主  題: 移除帳戶
內  容: 加入momo台後,其客戶會員身分永久有效。momo台針對每筆客戶資料也皆有加密處理,故您可放心在此消費。且後續若推出優惠活動僅限會員可享有,建議您可保留此客戶資格。

可以不刪除嗎? 我再去他們網站上面看發現我可以依照個資法要求刪除,於是又再要求刪除帳號,並且搬出個資法,看看 MOMO 怎麼回吧~

客戶資料權利行使
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2012-10-12 15:45 發佈
momo 有很多折價卷可以抽,3不5時也會送你折價卷

像這二天我都抽到500元...有些用完折價卷比y拍還便宜 還可刷卡

像我現在沒用300元以上折價卷我都不會下手的,當然要先比價是最重要的
鰻魚還是烤的好吃 wrote:
momo 有很多折價卷可以抽,3不5時也會送你折價卷

像這二天我都抽到500元...有些用完折價卷比y拍還便宜 還可刷卡

像我現在沒用300元以上折價卷我都不會下手的,當然要先比價是最重要的


問題是momo的商品10樣有9樣都寫""※特惠商品,不適用折價券"".......

bennettwu wrote:
話說這週媽媽跟我說 ...(恕刪)


之前我用老公的帳號抽到500元, 加上首購200元, 買完東西看清單它都自動把我的首購給share掉了

等於我不能同時用這兩個優惠

後來我就分兩次結帳, 就一共優惠700元了.

不過我覺得既然樓主都取消訂單沒買成, 那首購就應該要恢復才合理

要送人用的也那麼不乾脆!


bennettwu wrote:
話說這週媽媽跟我說 ...(恕刪)


這經驗我也有過~~
不過我是五百折價卷~
愛貪別人便宜~
也只能照著別人規則走~
至少客服有提醒我取消訂單就也會取消優惠
也算是有告知
所以我個人是覺得還好~~
bennettwu wrote:
話說這週媽媽跟我說 Momo 台有首購優惠,可以省兩百,所以就很快樂的加入了~

話說昨天晚上買了約 1600 元的東西,但是結帳時就被分成了兩個分類
一個是 12H 到貨、一個是一般宅配各是 800 多,就想說結一次就好,
但是發現沒法改 12H 到貨服務成為一般宅配(我不要這麼快阿)一般就好了阿~
但是不行、、、

算了反正賺個兩百就好,結果結了兩筆,想說首購優惠不是要有 200 ,怎麼不見了
趕緊取消兩筆訂單,再打電話去問客服~

客服就基本上把網頁的首購內容說一遍給你聽,然後跟你說因為你首購沒有到 990
所以沒有優惠,我就說剛剛兩筆取消了(總金額是 1600 多阿),不然我再下訂一次好了,
就一筆訂單就好,客服回應就說你首購優惠剛剛已經用完了!沒有了~

我還沒買到東西,首購優惠就沒了~
這算什麼啊~ 你自己系統要分兩類硬把我的訂單拆開,還怪我啊?
你網頁也沒說首購優惠是要選「一般宅配」要滿 990 元啊

還好沒買成、、、要不還不知道以後會買到什麼更差的經驗、、、

奉勸要加入 MOMO 的朋友要小心喔~

講真的
這是你的問題
人家的規定清清楚楚

1.兩筆訂單都沒到990
2.有買過東西,就算取銷訂單,就不算首購了,自然也沒有送200
200也不會還

3.這種問題那麼好解決,再去申請新帳號就好了
小事不用PO上來啦

淡淡檸檬水 wrote:
之前我用老公的帳號抽到500元, 加上首購200元, 買完東西看清單它都自動把我的首購給share掉了

等於我不能同時用這兩個優惠

要1490以上的東西才能兩者都用
首購要990才能用
先扣折價券再扣首購200

也就是1490-500=990-200

郭采潔 wrote:
3.這種問題那麼好解決,再去申請新帳號就好了
小事不用PO上來啦


喔、、、 閒聊個人經驗啦~ 就 MOMO 的購物經驗~

大大如果嫌這事小,可以不參與討論,看看跳過就好不用勞煩回信啦~

補充一下: 申請新帳號? 身分證登入耶、、、 就只能用認識的熟人來買了還要不是會員、、、
這樣才方便轉帳、、、如果用假的身分證,那付賬就不能用信用卡、、、只能用ATM 轉了~

dennis1137 wrote:
這經驗我也有過~~不...(恕刪)


大大說的真中肯~
可能是小弟不常上網買東西才會發生這種狀況、、、

不過我對系統把我的訂單分成兩筆來結帳還是很感冒、、、
我又不要 12H 快速到貨,只想一般宅配全部到就好也不行
就是因為這樣沒注意才導致金額不足~ 唉、、、

淡淡檸檬水 wrote:
之前我用老公的帳號抽...(恕刪)


沒辦法啦~ 客服就說得很死,取消就是沒有首購了、、、
算啦~ 用我媽帳號買一樣~
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