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購買雅浩Aeron chair超不爽經驗

Day-1

打電話去雅浩買Aeron chair
一開始說訂價 48000元,(我以前買還5萬多所以感覺還好)
他還說因為是會員所以打個好折扣算42000元
我說他們會場的價格是39000怎麼會差這麼多
而候來當我問到說網路上有人在賣39000元還送3000元的贈品,而這是他家的產品嗎??
他卻馬上說不請楚為何會有這種價格及狀況
因為我打算買個3~4張所以最後談到38500元,但最後還沒有決議.....

因為我決定當晚就上網路仔細的詢價看看,本來想他的聲譽不錯應該不會有太多小動作
但就是感覺怪怪的,以我當業務10幾年的經驗感覺其中一定有詐
畢竟不是買幾百元的凳子,是要花10幾萬買幾張如此””高貴””的椅子,當然要仔細小心點

當晚搜尋到一堆在賣Aeron chair的賣場及賣家,決定了三家看來誠信較好及有店面的賣家一一發信過去詢問.....


Day-2

當我收到賣家的回覆時都快昏倒了
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一次買三張Aeron chair Y字型椅背 一張 35000元 (不附贈品)
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這還只是報價還沒開始殺價呢!!

下午再打去雅浩告訴他們,問為何會差這麼多??還是我應該跟他們門市買就好了
那個小姐說叫我先等一下,因為他沒有權限給這個價格必須請示主管後再回我電話

過了15分鐘後來電說他的主管說只有兩個可能
1.除非我能提出證據,否則認為我是在說謊
2.再不然我就是來搗亂的,只是想要探聽報價而已

但我感覺道義上我不應該將別人的報價單給他們看才對,所以我就拒絕了這件事
可是哪有這樣跟客戶談生意的,先說客人是騙子再說客人只是來搗亂的,這家公司真的是挺特別的
沒辦法誰叫他是大公司而我們只是代宰的羔羊而已
想想算了,頂多不跟他買跟門市買就算了,讓門市多砍他一刀(利潤)也是他自找的
反正10年保固他還是要負責,不然到時就找消基會狠狠的修理他

真是誰叫我犯賤有錢沒處花還自找罪受

Day-4

今天突然想到之前有告訴他們請他們來修我原先買的Aeron chair,所以又打了個電話詢問那位小姐是否有幫我安排維修
他說可能要兩個禮拜以後才有辦法來修,因為他們最近很忙 (是人手不足還是維修品太多了??)

後來又談到椅子價格問題,說他們是可以提供35000元的價格,但因為怕我會去亂市場價格所以..........其他廢話
(用四張椅子就可以亂市場,這個品牌似乎也太薄弱了吧)
再來又說35000元是一次拿300張Aeron chair的價格
(一家門市拿300張Aeron chair,這……….我想一年也賣不完吧??這是一張3萬多的Aeron chair不是幾百元的板凳耶~~).............其他一堆屁話

所以我很好奇她的主管是個什麼樣的豬頭主管,一問之下才知道原來居然是雅浩的總經理趙偉中
不會吧,我之前去他公司買第一張Aeron chair時,記得他公司不大,但裡面的人員都非常有禮貌
還跟趙總經理聊過天,印象中是一個很棒的人,而且他與我妹妹是同校(加州大學),所以印象很深刻
沒想到短短幾年生意做的不錯,人卻變的這麼傲慢無禮了,真是世事多變化
一下子勾出很多老先生的很多回憶

那位小姐最後還是說他會再幫我爭取看看是否可以用這個價格賣給我............及其他的廢話


最後的高潮

過了一個多小時後,突然變成另一位雅浩的小姐打過來說安排在下週會有人跟我聯絡修椅子的事
至於用35000元買4張Aeron chair的生意他公司不方便接……….一些官方聲明

原來想算了,但越想越火,我問修椅子的事是他們自己又提出買椅子的事
搞的好像我一廂情願的一定要跟他們買貨,但他們不願意賣我
不會吧,我有這麼賤嗎??

痛定思痛後我決定發布這篇心得後,再翻譯成英文直接寄給Herman Miller看看他們會給我什麽說詞

真是給他面子花錢買東西,但最後卻變成丟臉的在倒貼
這到底是什麼跟什麼嗎??

2007-03-09 19:27 發佈
感覺買椅子的部份沒什麼問題...

每家公司都有自己想要賺到的利潤,保持一定的價錢不隨便給殺價我覺得是好事...

如果板大詢到較低的價錢,就不妨跟那位賣家購買...

沒有必要硬要雅浩提供一樣的價錢...個人是這麼覺得的...


其實對方態度口氣不差的話,我覺得對方提出的質疑以及堅持都是合理的...
我好像貼錯地方了,如果是麻煩版主直接砍了沒關係,多謝!!
淵 wrote:
感覺買椅子的部份沒什...(恕刪)



我同意利潤是很重要的,但對客戶的服務也才是品牌的延伸,不然為何要花大錢去買這麼貴的產品呢?

本來還好,但最後對方的態度讓我非常的孬火,雖然有錢不是大爺,但也不應該這樣耍人吧~~

所以我才寫道 :
原來想算了,但越想越火,我問修椅子的事是他們自己又提出買椅子的事
搞的好像我一廂情願的一定要跟他們買貨,但他們不願意賣我

也許

總代理賣的價格是要保護下游廠商吧

要是總代理賣的比下游廠便宜...那下游廠商的椅子要賣給誰呢??

不過話說回來.我今天跑去太原路買模型材料時.沒想到同一家店賣給我的東西2次報價都不同.這次還比上次貴.
我當場就問了老闆娘原因.也許是老闆心虛.立刻打折算我便宜.......
對方或許是沒有惡意的...

板大就別再氣了...

倒是趕快入手讓大家看看精采的開箱文吧...
淵 wrote:
對方或許是沒有惡意的...(恕刪)


就是感覺到不友善的惡意才會這麼氣

這張椅子目前全台灣缺貨,後續的貨還在海上慢慢飄,要到四月初才會到貨
他們上週才在世貿參加家具展,但展前就缺貨很久了,看來他們的庫存管理的問題挺多的

所以拆箱照目前無法提供了,但要看看我已坐了最少五年以上的舊Aeron chair(當初可是花了五萬多元買的)
這是某大戲院的小開介紹我去買的,因為當時他全戲院都用這個品牌的椅子(當時覺得他瘋了)
但事實證明他是對的,所以他是小開(今天已是老開了)我是乞丐

其實除非有特殊關係
不然跟總代理買東西通常不會比較便宜
精確一點說,是不能比較便宜

今天舉例來說好了
先用簡化的數字比例,跟實際狀況可能差很多

今天一樣商品進口後成本是10塊
我賣經銷商 15塊
定價 20塊
每賣一張給經銷商賺5塊

以定價打九折後 18塊
經銷商賣的話可以賺3塊

如果這時自己跳下去賣18塊可以足足賺8塊
是比賣經銷商還賺
問題是賣一個客人
萬一傳出去了可是得罪所有的經銷商
那這樣誰要來幫你賣?

所以通常總代理直接賣給顧客
只是不希望你找不到地方買
他們通常也希望最好可以避免

結論就是只有可能跟定價一樣,很難給你其他賣家的優惠價格
這樣子瞭解後心情有比較好嗎?
人家也是有他的難處啦
片羽 wrote:
其實除非有特殊關係不...(恕刪)


大大的說法我100%的認同,因為我自己當業務主管已10幾年了

但他們最可惡的是擺明說我是在說謊或只是來搗亂的
最後我本來就不打算跟他們買了,只是問說何時來修椅子
是他們自己扯了一堆又在說再去爭取看看
最後換個人來說一堆好像是我在糾纏不清的樣子

如果雅浩的業務能有大大一半的智慧我也就不會被氣個半死了
在個人工作經驗中,
時常遇到總代理或是工廠反而販售價格居高不下的情形,
例如曾有個案子需要用到拾幾套衛浴設備,
本想越過一般的水電材料行叫貨,
或許可以專案的方式拿到較低的價格,
不過在工廠的回應上,
是建議我找他們的下游水電材料行,
請材料行跟他們申請"專案",
這樣既保護了下游經銷,
也可以皆大歡喜,
不管是工廠,下游經銷或是我(消費者)都得到滿意的解決.


所以在敝人看法上,
是雅浩的反應上不夠誠懇與誠實,
既想自己拿下這張訂單,又怕得罪下游經銷..........
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