有個人打電話到網路客服中心..
說他的網路線掉了..
他不會接..
客服人員解釋半天..
跟他說了怎麼接..
也不知道對方是領有殘障手冊還是怎樣..
不願意就是不願意.說他繳了網路費..工程就應該幫他接上線..
最後開始耍賴說線不見了..
要求派工程去..
客服說了.如果是線不見..要收費
他開始大罵..
先生..
既然線還在..
自己接上不就好..
又要抱怨讓你等..
最後還要騙說線不見要工程去..
這如果是線路故障或是設備故障公司是應該幫你免費服務..
但是都不是阿..
不是花錢就一定是對的好嗎?
試問一個概念..
家裡電器插頭掉了..
是自己接還是打電話去找台電的人接?
今天這個人他只是單純的"網路線掉了".
人家也說明了接回去一樣形狀個孔位上就可以..不用兩三分鐘時間
但對方卻偏偏一附"我有繳網路費..所以就算是線掉了你們也要來接上"..
說明了半天..不願意動手就是不願意..
維修人員手上真正需要服務的單子多到都跑不完了..
是能有多少人力和時間去做這樣的事情?
最後直接來一句那我是線不見了..那你們總得來吧..
依照合約上說的.
設備不見了是需要收賠償費用的..
有啥不對呢?
?
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