請問一下關於醫療問題?

請問一下關於醫療問題?

話說舍妹在上個月出了車禍，被公車擦撞之後飛出去撞樹...
膝蓋破了一個深可見骨的洞，期間陸陸續續都在內湖的同一間醫院同一個醫生看診。
因傷口很深在二週前好不容易可以縫合，隔週要再換藥治療，
因此在上週五的上午掛了同個醫生的號，但因上班錯過，在晚上由不同的醫生協助換藥，

但沒想到一個陰錯陽差，又發生了件慘事~
當天看診的醫生一看傷口二話不說就動手要去拆線，
但我妹有明確向醫生告知，當天只是要換藥，原來的主治醫生主張是要二週後拆線，不是一週。
沒想到當天看診的醫生惡狠狠的說，妳是醫生還是我是醫生，我說可拆就能折。
但因膝蓋傷口很深癒合狀況不佳，硬拆的結果就是，留下一個很難看的開口，且血水還一直冒出來，
接著醫生就像是個做錯事的小孩，把傷口用紗布蓋上，然後就和我老妹說，妳可以出去了..... -__-


回家的路上我妹難過的眼淚一直流，遇到了一個奇怪且脾氣不好的醫生 @_@


請問一下醫界的相關人士，這種狀況可以向醫院申訴嗎 ?