LG的客服人員水準也太低下了吧???

Mr.Pops wrote:
日前,我家新買不到半...(恕刪)

Mr.Pops wrote :日前,我家新買不到半年的LG電視突然當機,
會一直跳回LG開機畫面,手動重新設定也無效.
於是我母親打電話去問客服人員,
他們不斷的打回馬槍,要我母親繼續去"重新設定"
我母親第一次照他說的,重新設定了,但無效,仍然持續跳回LG的開機畫面
於是我母親又再打了一次電話
母親:欸..你好那個我們剛剛重新設定但是又一樣耶
客服:不可能會這樣,你有用遙控器重新設定嗎?
母親:我們遙控器搞丟了,從前面按也一樣不是嗎?
母親:我們從前面按了好多次他都一直跳回來,這樣應該不正常吧??
客服:如果叫工程師去,是你們那邊的問題的話我們要收檢測費喔
母親:檢測費多少錢??
客服:300.
母親:那可以叫他們來嗎?
客服:可以.
然後不知怎麼的,對話就這樣結束了!!
客服沒有問我母親電話,地址,就這樣結束了!!!!!!

最後我弟回家,他又打了一次電話,LG才派工程師來.
而工程師一來,看了一眼電視就說:這是面板的機板壞了,我明天帶一塊新的來幫你們修.

工程師我是沒話說,但是那個LG的客服人員態度也太差了吧????
我母親老人家好聲好氣的和他們講,卻一副好像是我們的問題一樣????

這就是LG的客服品質,我總算見識到了...(恕刪)

姿色份子 wrote:
記憶力真好...(恕刪)

Mr.Pops wrote:
日前,我家新買不到半年的LG電視突然當機,
會一直跳回LG開機畫面,手動重新設定也無效.
於是我母親打電話去問客服人員,
他們不斷的打回馬槍,要我母親繼續去"重新設定"
我母親第一次照他說的,重新設定了,但無效,仍然持續跳回LG的開機畫面
於是我母親又再打了一次電話
母親:欸..你好那個我們剛剛重新設定但是又一樣耶
客服:不可能會這樣,你有用遙控器重新設定嗎?
母親:我們遙控器搞丟了,從前面按也一樣不是嗎?
母親:我們從前面按了好多次他都一直跳回來,這樣應該不正常吧??
客服:如果叫工程師去,是你們那邊的問題的話我們要收檢測費喔
母親:檢測費多少錢??
客服:300.
母親:那可以叫他們來嗎?
客服:可以.
然後不知怎麼的,對話就這樣結束了!!
客服沒有問我母親電話,地址,就這樣結束了!!!!!!

最後我弟回家,他又打了一次電話,LG才派工程師來.
而工程師一來,看了一眼電視就說:這是面板的機板壞了,我明天帶一塊新的來幫你們修.

工程師我是沒話說,但是那個LG的客服人員態度也太差了吧????
我母親老人家好聲好氣的和他們講,卻一副好像是我們的問題一樣????

這就是LG的客服品質,我總算見識到了...(恕刪)

hwsbetty wrote:
沒有更詳細的經過嗎?...(恕刪)

Mr.Pops wrote:
他們一直打回馬槍,不斷的要求我們去做重新設定動作
然後我們要求他們叫工程師來,卻連電話和住址都沒問,
只說"你們可以叫"便結束了通話
這和我以往遇到的客服人員相差甚大

這是要我們用超能力去呼叫工程師來???

忘了說,我們仍是保固內