遇到這種姻親跟民營企業雙劍合併...你能怎麼辦..(7/23)

小弟聲明在先

已下文章所提及之對話內容

完全依事實陳述

純抱怨，文長

不喜者請按上一頁

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小弟與賤內在同一間公司上班
今年六月份，下午接到公司人事部通知
公司收到一份法院執行命令
內文大意為，老婆積欠中華電信通話費多時未償還
中華電信申請了強制執行命令，要扣押薪資
除欠繳金額外，加上利息、手續費...等相關費用，共七千多元


我馬上詢問老婆，什麼時候欠中華電信錢？
賤內也覺得奇怪，怎麼可能欠中華電信錢沒去繳
當下，小弟便立即與中華電信聯繫，原來是娘家再８年前，用老婆的名字申請的門號
與老婆討論過後，畢盡是娘家，讓老婆自己先連絡處理好了
於是，老婆與娘家說這件事後，希望由娘家去屏東把欠費繳一繳，趕快處理掉就好
娘家那邊當下說好，他們會去處理
原本是一件多麼簡單的事，卻越來越複雜


２個禮拜後，老婆問娘家處理掉了沒，結果娘家一直避不見面
坦白說，娘家的狀況不是優渥，我知道
但是我跟老婆也是辛辛苦苦養一個家
很多人會說「拜託！７千塊又不是７萬塊」
我也曾經跟老婆討論過，乾脆繳一繳，不要搞得這麼麻煩
但是老婆堅決反對
原因.....我只能說新仇加上舊恨


好吧，於是換我出面
因為老婆完全是在不知情的狀況之下，被冒名申請
我讓老婆一方面去了解８年前的申辦過程
我一方面試著告訴娘家，「好好處理！大家還是親戚，不要搞到上法院」
當然娘家還是避不見面


既然如此，我跟老婆決定用法律途徑處理
找過法律免費諮詢後
第一件事要先提出聲明異議，暫停支付命令
當我們告訴律師
因為娘家是私下去刻老婆的印章，填寫申請人的相關文件並自己用印
然後代辦人才是娘家那邊
律師問我們有沒有把身分證件的影本交給娘家
老婆非常肯定沒有，因為.....又是舊恨，所以絕對不可能把資料留給娘家
律師聽完，建議我們要去把當時文件調出來，一定要拿到正本
因為中華電信很有可能有業務疏失
當然，娘家已經很明顯觸犯了一些法規....


２天後，中華電信告訴我們，當時候的申辦文件中
"沒有申辦人"的身分證件影本，"沒有申辦人"的親簽，只有蓋章
律師很肯定的告訴我們，這絕對有作業疏失，建議我們轉消保會處理
於是，我們像行政院的消保會進行申訴
而中間有一段插花
因為公司跟中華電信某業務單位有一些合作
在一次面談過程，公司的主管好意幫我們把這件事情告訴中華電信的某位主管
希望能透過在這位主管，把事情和協掉，畢竟....
台灣人嘛.....


在這位主管的輾轉幫助下，有為自稱中華電信南區的某主管跟我們取得聯繫
我們把狀況跟這位主管闡述一遍
其實我們要的很簡單，很明顯在申辦過程中有一些問題
請中華電信深入了解，並暫時停止支付命令
後來，一個令我猜不透結局
一些官方說詞我就略過了
這位主管「堅持」是用我老婆的名字申請，債權人就是我老婆，就是要繳，但是他可以幫我們處理減個幾千塊
我真的慌了，中華電信都是這樣搞的嗎？


我知道這位主管是好意想替我們解決"一些"問題
我很謝謝他，也知道他難為的地方
但是這不是我們想要的處理方式
「這不是錢的問題」
我婉拒了他的好意
於是，決定透過消保會，取得我們應有的權益及保障

７月初，我在消保會線上申訴，把因名義遭親戚盜用申辦電信服務積欠費用
而電信業者承辦過程中有明顯疏失，未依規定審核申辦文件
導致我方權益受損，要求中華電信提出解釋
２天前，一封來自屏東營運處的回函
提出４的要點：
1.依中華電信規定，受理新裝案件，只需核對申請人含代辦人之證件，核對無誤即可辦理，如需影存證件亦須經客戶同意，過程並無疏失。
2.申請人由９３年起至今，無申請該市話被冒用的紀錄，且持續繳費，本公司認定無疑義
3.本營運處於100.8.1郵寄催繳函仍未蒙繳納，已於同月16日派員拆機，之後依法寄出存證信函、支付命令，並於101.4.24取得債權憑證
4.你就是他Ｘ的要付錢！！至感德便！


坦白說
這是這封信引起我心中的怒火
我立馬回電給承辦人員
當下我先表明立場，我知道對方單純是個承辦
請他轉達主管並三天內給我回覆
我提出一些問題
1.不要說93年，N年前我在高雄中華電信辦小海豚都要雙證件，現在中華電信告訴我，只需"核對"申請人含代辦人的證件？
承辦人員詞窮，用一些公司規定的說法來敷衍

2.高雄辦手機要留雙證件影本，屏東辦市話就不用！？好！我認了，申請人欄位規定申請人要簽名，你們看到只有蓋章就可以認定無誤？
承辦人員再度詞窮，又打算用一些官方說詞來敷衍我

3.這樣你們敢說你們過程沒有疏失？
承辦人員表示當時客資審核沒有制定的那麼完整，"坦承有疏失"

4.既然我方從一開始就不知道有被盜用，怎麼可能會去申請所謂的冒用的紀錄？
承辦人員再度詞窮

5.總結，申請人未親簽，中華電信沒有留存證件，人員坦承有疏失，你們憑什麼還叫我付錢？
承辦人員只說會將情形反應給主管，三天後會給我答覆

好吧，我先向承辦表示
我是針對中華電信，對話過程如果有得罪，請他見諒
三天後，沒有答覆或者是還是堅持要我付錢
那就只好提起消費訴訟了

而最讓我不能接受的事
娘家早就在１年前拆機就知道欠繳了
竟然不處理....

算了..都交付法律吧...
仁義已盡

至於中華電信
小蝦米鬥的過大鯨魚嗎....



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7/23更新

事情逐漸演變成我與中華電信的抗爭了
跟當初想的不太一樣...


自從上次電話到現在也已經一個禮拜多了
然而我們的好鄰居"中華電信"仍然不聞不問
中間反覆連絡了好幾次，承辦人員都是同一個答案
"會呈報主管"...."轉到客訴部門"....
一直到今天早上，我又收到法院的第二封強制執行命令....
結論是
還是要付錢.....

唉
這下子事情越來越麻煩....
但是還得處理...

下午跟公司請了假，跑到高府消基會一趟
原本想打算直接上消費訴訟法庭，但是承辦人員說一定要先經過消保管調解
調解不成才可以上訴訟法庭
所以就先申請調解，我應該會採強硬姿態吧...

結束了消基會
又跑到了地方法院申請異議
記得上次免費諮詢律師很鐵口斷定中華電信若有寄存證信函及相關附件
絕對是寄到戶籍地
今天一看到我們調的資料，顯示都是寄到代辦人的通訊地
連律師看到都搖頭苦笑.....

在法律志工的協助下
買兩分訴狀，依照律師給的建議
分別寫了停止強制執行狀及異議訴狀
對於我們這種不黯法律的平民，寫訴狀真是要我們的命
問了老半天，還是要我們自己參考範本......
算了，還是回家上網找範例吧
預計明天把訴狀遞到高法，希望事情趕快結束

有些事情，就是這麼無奈
中華電信的高姿態，我只能摸著鼻子，努力不要讓自己權益受到損失
面對姻親，還在跟家裡的長輩商量到底該不該提告
看來要去附近的天公廟拜拜改運了...