花錢得到的服務品質，環球購物中心的服務人員態度真糟糕。

準悅居 wrote:
這禮拜為了準備辦活動...(恕刪)

準悅居 wrote:
這禮拜為了準備辦活動...(恕刪)

準悅居 wrote:
這禮拜為了準備辦活動所需要的成套西裝，去了離家比較近的中和環球購物中心買西裝
因為消費滿五千和一萬可以兌換禮品，想說西裝9700加上電影票有超過一萬
換禮品的時候客服小姐就看著電影票的單據說，請問一下有電影票的發票嗎??
因為看完電影之後才去挑衣服，當下我們也是忘記電影院根本沒提供發票.
我跟老婆兩人找了一下沒找到..
服務人員就說那看是要兌換五千元的銀行禮或是在消費300圓換一萬的也可以
只差三百，我們當然要換一萬的阿!!
離開之前，老婆有說，電影院好像根本沒給發票吧...
不過買都買了，就拿著西裝加上另外買的隨身衣物的發票去換
接下來客服人員像在演默劇一樣，我把信用卡跟發票放在桌上給客服
然後客服喵了一眼，轉身過去拿贈品，將贈品放在桌上後，就低頭繼續做自己的事情
然後我跟客服小姐說，可以給我袋子嗎?
客服小姐回:你要袋子喔??可以阿。 (我跟我老婆很傻眼的對看了一下)
將贈品裝到袋子又問，妳們要來店禮嗎?
我問說來店禮是什麼?
客服小姐就指著旁邊有個戴著面具在玩的小孩(冷笑說)就是那個小孩戴的面具阿!
(第二次了!這態度是怎樣?!)
當然我們不需要，就跟客服小姐說不用了。
我看客服小姐要把發票和信用卡給我們，當我伸手的剎那真的很錯愕，那小姐居然閃過我!!
拿到老婆那邊要她拿，那時候我老婆在看旁邊的小孩在玩，根本沒注意到!
回頭才發現，然後才把發票拿回來
接著客服人員又繼續演她們的默劇了? 把贈品放桌上，跟另一個客服互看一下，就低頭繼續做自己的事情。(摸東摸西的，桌上也沒東西可以用阿!!)

今天不管銷費金額多少，最基本的服務態度都不該是這樣吧!!
東西收到之後正常也會說個請小心拿，或是感謝今天的消費之類的!
事後打客服電話，問到的答案是影城的消費是不包括在內的!所以不管我有沒有電影院的發票都沒有用阿!!那服務人員是在要什麼意思?
還可以自己選擇要把東西交給誰?完全忽略掉旁邊的人?

從頭到尾服務人員該有的專業都沒有，旁邊也沒其他客人阿!!
服務人員寧可聊天等下班也不願意服務還沒離開的客人，有夠爛的!!
客訴電話已經過去了!!真的沒想到在環球消費得到的服務態度這麼的爛!!