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買家收到貨說缺件

uniqueguy
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樓主

2012-06-25 12:52

我賣給一個買家一個純銀手鍊的散件，出貨前我一一點過無缺才用飾品袋裝好並且確認繩子拉緊才至7-11門市用黑貓便利箱寄出(註明易碎物品)，今天卻收到買家寄來的信說少了一個零件，司機把責任推給我說是包裝問題，但是裝在盒內的飾品袋在正常運送下是不可能會在裡頭自己晃開或是打開，且有註明易碎物品應該要更小心，東西怎麼可能跑出飾品袋然後又跑到盒外去不見了，買家明明發現東西不見卻還收下沒當下做出處理，事後寫信跟我反應，請問這種狀況要怎麼處理比較好?

2012-06-25 12:52 發佈

文章關鍵字買家

l321

l321
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2樓

2012-06-25 12:56

uniqueguy wrote:
我賣給一個買家一個純...(恕刪)

你標題衝著黑貓宅急便來的

但是你怎麼沒想過說不定是買家唬爛你???

jiunyiu

jiunyiu
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3樓

2012-06-25 12:58

都已經用便利箱封了.....除非有拆過,不然應該掉不出來吧........

ccl5988

ccl5988
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4樓

2012-06-25 13:02

對你來講是一件貴重物品
對貨運來講
它不過就是一件貨
你要他們小心輕放
那是不可能的

哪間貨運都一樣

不想說了
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5樓

2012-06-25 13:10

你自已都說正常情況下,,是不可能跑出去的
那應該懷疑誰滾來滾去

滾來滾去

KFC油條
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6樓

2012-06-25 13:12

除非買家剛收到物品就發現包裝有被拆開的跡象　否則"東西怎麼可能跑出飾品袋然後又跑到盒外去不見了"　而且那麼幸運只掉一個零件!?

要不就是買家可能不小心遺失該零件　找理由想要賣家補零件給他　不然就是賣家真的遺漏了!

uniqueguy
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2分

樓主

2012-06-25 13:15

KFC油條 wrote:
除非買家剛收到物品就...(恕刪)

.
嗯~我有double確認過才敢寄，畢竟是貴重物品，至於買家當下若沒問司機一句"便利箱為什麼會被拆"
現在才跟我反應
我也幫不上忙
不排除買家自己說謊和司機操守問題的可能

憐憐憐
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8樓

2012-06-25 13:18

uniqueguy wrote:
我賣給一個買家一個純...(恕刪)

不是妳漏點就是買家想佔便宜
妳覺得是你還是他
因為我怎麼想都不會是司機造成的

l321

l321
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9樓

2012-06-25 13:21

uniqueguy wrote:
.嗯~我有doubl...(恕刪)

出貨前數位相機拍一張照片存證應該不花時間跟空間吧!

買家如果真的一拿到包裹發現有被拆過的痕跡大可以拒收或是馬上反應而不是事後打電話來抱怨少零件

建議以後拍照存證還有加一個自己作的封條簽名貼在封口處

虎班喵喵
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10樓

2012-06-25 13:22

能舉證的就比較不會吃虧，
所以職業大賣家出貨過程很多都是用攝影機存證，
不然下場就是扯不清或是列為營業風險認賠....

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